Resumo Gestão Pela Qualidade e Melhoria de Processos Matéria Toda 2

Resumo de Gestão pela Qualidade e Melhoria de Processos
Livro Isnard
Evolução do processo da qualidade – Capítulo 1:
Como conceito conhece-se qualidade há milênios. No entanto, só recentemente ela surgiu como função da gerência. Originalmente, tal função era relativa e voltada para a inspeção; hoje, as atividades relacionadas com a qualidade se ampliaram e são consideradas essenciais para o sucesso estratégico.
A ampliação da abrangência da qualidade nas atividades organizacionais também pode ser percebida em responsabilidades que se agregam a área, como qualidade ambiental e qualidade de vida, ética e valores – hoje imprescindíveis e objeto de regulamentações nacionais e internacionais e de normas diversas, mostrando a crescente conscientização da sociedade, que impõe demandas e exerce pressões complementares.
Há várias classificações para os diversos períodos da qualidade. São elas:
Inspeção
Controle estatístico da qualidade
Garantia da qualidade
Gestão estratégica da qualidade
Inspeção:
Nos primórdios da era industrial e até meados do século XIX, quase tudo era fabricado por artesãos, que ainda praticavam os procedimentos tradicionais e históricos. As quantidades produzidas eram pequenas e havia participação do trabalhador em praticamente todas as fases do processo. A inspeção era implementada segundo critérios especificados pelo próprio artesão e sua pequena equipe de colaboradores. Era um procedimento natural e corriqueiro.
A inspeção formal só passou a ser necessária com o surgimento da produção em massa e a necessidade de peças intercambiáveis.
As atividades de inspeção se transformaram rapidamente em um processo independente e associado ao controle da qualidade.
A inspeção 100%, ou seja, a inspeção em todo o lote de produção se manteve inalterada durante muitos anos, apesar da necessidade e aplicação, em diversos momentos, de inspeções parciais ou por amostragem, mas sem metodologia estruturada nem procedimentos confiáveis.
É importante ressaltar