Sistema Tqc Controle Da Qualidade Total Em Serviços

Gestão da Qualidade Profª. Nelma Sueli Borges Quais são suas Expectativas? Ementa:  Origem e Evolução no Processo da Qualidade  Conceitos Básicos  Normas Quatro Asas e Dealer Evolution  Padronização e Melhoria  Ferramentas de Gerenciamento  Métodos Específicos de Gestão  Programa 7S´s O que é Qualidade? O que é Qualidade? O que é Qualidade? O que é Qualidade? O que é Qualidade? O que é Qualidade? Então,…

..................... ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead TECNÓLOGO EM GESTÃO DA QUALIDADE – GESTÃO DA QUALIDADE ALECSANDRO BOING – 300312011 ANA CAROLINE FRANHAN - 315472011 CARLOS ALBERTO VIEIRA DA FRANCA – 317642011 RENATO DOS ANJOS - 778702011 Estudo de caso do grupo gerdau PORTFÓLIO 01 DE GESTÃO DA QUALIDADE ...................................................................

O CONTROLE NA GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL Introdução Hoje passamos por mudanças constantes e que tornam delicada a economia a nível nacional e internacional. Os rumos da política e suas incertezas, os avanços tecnológicos e a globalização mostram que a concorrência para uma empresa não está só numa localidade do país. E para que a empresa possa alcançar a excelência faz-se necessário que a alta gestão esteja atenta as turbulências e variações que venham a ocorrer, proporcionando…

primeiro processo padronizado de controle de qualidade, conhecido por TQC (Total Quality Control - controle de qualidade total). Muitos citam que este foi o primeiro passo para o que conhecemos hoje como ISO e tinha como principais características/inovações sobre os sistemas de controle anteriores: • Satisfação do cliente como um dos objetivos principais durante todo o processo (da produção à venda); • Sistema de aperfeiçoamento contínuo (muitos dizem que este sistema surgiu no…

SOCIAIS E AGRÁRIAS DE ITAPEVA PRINCÍPIOS DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE Itapeva – São Paulo – Brasil ASSOCIAÇÃO CULTURAL E EDUCACIONAL DE ITAPEVA FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS E AGRÁRIAS DE ITAPEVA GURU DA QUALIDADE: ARMAND FEIGENBAUM Itapeva – São Paulo – Brasil Armand Vallin Feigenbaum Nascido em 1922, aos 24 anos já era reconhecido como um perito da Qualidade na GE (General Electric). Não…

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO RIO GRANDE DO SUL Campus Bento Gonçalves O verdadeiro critério da boa qualidade, é a preferência do consumidor. IVORLAN AMARAL DE FARIAS Bento Gonçalves 2011 IVORLAN AMARAL DE FARIAS Artigo das disciplinas de Fundamentos da Logística, e Português Instrumental no primeiro semestre do curso de Tecnologia em Logística apresentado como requisito parcial da obtenção das médias nestas disciplinas.…

GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL – MODELO JAPONÊS. BREVE HISTÓRICO. Até o meio do século XX, os produtos japoneses eram conhecidos como de baixa qualidade e baratos, e não gozavam da reputação que têm hoje em dia. Naquela época, a qualidade no Japão era obtida através da inspeção. Com o termino da Segunda Guerra Mundial, o Japão era um país pobre, arruinado totalmente destruído. Dispunha apenas de um recurso, sua gente, sua poderosa força humana, que levantou a nação e a colocou no topo do…

Gestão da Qualidade Respostas 1. Leia atentamente o Estudo de Caso do Grupo Gerdau e responda: a). Quais foram as diferentes eras da qualidade visitadas pela Gerdau ao longo do período descrito? Controle Estatístico da Qualidade Gestão da Qualidade Total Garantia da Qualidade b). Quais são as principais características do modelo de gestão da qualidade atual da Gerdau? A Gerdau utiliza diversas Ferramentas de Gestão em seus processos. A área de Tecnologia de Gestão da…

A gestão da qualidade começou a se desenvolver a partir de 1950 no Japão. A corrente da qualidade é conhecida como o modelo japonês ou controle da qualidade total no Japão (TQC) com foco no cliente. Após a 2a Guerra Mundial surgiu a necessidade de adaptação da indústria às novas exigências, aos novos problemas administrativos e sociais, defronte às mudanças nos cenários econômicos e políticos mundiais em virtude das seqüelas da guerra. As primeiras ações do movimento do TQC começaram…

PARTE I _ HISTÓRICA DA QUALIDADE.................................................. Pág. 01 1.1_O Estágio Inicial – Controle Da Qualidade Realizado Pelo Operário: 1.2_Controle Da Qualidade Executado Pelos Mestres 1.3_Os Inspetores De Fabricação – Ênfase Na Detecção De Defeitos 1.4_Controle Estatístico Da Qualidade – Separação Entre Inspeção E Produção 1.5_O Controle Da Qualidade Total - Prevenção De Defeitos 1.6_Os Programas Motivacionais 1.7_A Garantia Da Qualidade 1.8_ As…