TQC

O CONTROLE NA GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL

Introdução
Hoje passamos por mudanças constantes e que tornam delicada a economia a nível nacional e internacional. Os rumos da política e suas incertezas, os avanços tecnológicos e a globalização mostram que a concorrência para uma empresa não está só numa localidade do país. E para que a empresa possa alcançar a excelência faz-se necessário que a alta gestão esteja atenta as turbulências e variações que venham a ocorrer, proporcionando mecanismos eficazes para poder responder mais rapidamente às exigências impostas. Ou seja, hoje é uma tarefa árdua para a empresa ter que se manter no mercado, mas ainda porque precisa de um grande grau de envolvimento e comprometimento de todos para que também possa crescer, superar desafios e problemas, e atingir seus objetivos e metas. Daí as empresas lançarem mão de ferramentas de gestão, ou de ferramentas para aperfeiçoar seu potencial tecnológico, como a Qualidade Total e todas as ferramentas que a complementa. Uma dessas ferramentas é o Controle da Qualidade Total, onde a qualidade deixa de ser função de um departamento específico e passa a englobar uma série de passos envolvendo todos da empresa, porém atuando em um sistema que propicie seu aperfeiçoamento constante.

Gestão da Qualidade
A gestão da qualidade total (TQM) é uma estratégia de administração orientada a criar consciência de qualidade em todos os processos organizacionais. O TQM (Total Quality Management) tem sido amplamente utilizado em indústria, educação, governo e serviços, e o seu objetivo é a implicação não só da empresa inteira mais também a organização estendida: fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios. O TQM é composta de estágios tais como: planejamento, Organização controle, liderança. Tanto qualidade quanto manutenção são qualificadas de total porque cada empregado participa é diretamente responsável pela realização dos objetivos da empresa. A Toyota (Japão) foi primeira a empregar o