Qualidade

SUMÁRIO

Assunto
PARTE I _ HISTÓRICA DA QUALIDADE..................................................

Pág.
01

1.1_O Estágio Inicial – Controle Da Qualidade Realizado Pelo Operário:
1.2_Controle Da Qualidade Executado Pelos Mestres
1.3_Os Inspetores De Fabricação – Ênfase Na Detecção De Defeitos
1.4_Controle Estatístico Da Qualidade – Separação Entre Inspeção E
Produção
1.5_O Controle Da Qualidade Total - Prevenção De Defeitos
1.6_Os Programas Motivacionais
1.7_A Garantia Da Qualidade
1.8_ As Quatro Principais Eras Da Qualidade
1.9 _Evolução Do Conceito Da Qualidade
1.10 Gestão Da Qualidade Total
1.11_Ênfase Na Prevenção:
1.12_ Os Conceitos De Qualidade
1.13_Qualidade , Ontem E Hoje
1.14_ Evolução Dos Indicadores Da Pesquisa De Qualidade & Produtividade
PARTE II _ GERENCIAMENTO DA QUALIDADE TOTAL .................................

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2.1 _ Gerenciamento Por Resultados (Gpr)
2.2_ Gerenciamento Da Qualidade Total (Gqt)
2.3 _ Os Princípios Da Gqt
2.4 _ As Dimensões De Um Esforço Em Qualidade
2.5_ Mudança Organizacional
2.6 _ A Questão Dos Paradigmas:
2.7 _ Contexto Do Cliente:
2.8 _ Cultura Da Empresa:
2.9 _ Gestão Pela Qualidade Vs. Cultura Da Empresa.
2.10 _ Programa Da Qualidade Total
2.11 _Controle De Processo
2.12 _ Itens De Controle
2.13 _ Itens De Verificação
2.14 _ Controle De Processo
2.15 _ Método De Controle De Processo
2.16 _ Rotina Do Dia A Dia
2.17 _ Situação De Melhoria
2.18 _ Gerência Participativa:
2.19_ Motivação:
2.20 _ Indicadores
PARTE III _ PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA QUALIDADE....................
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7

– Planejamento Estratégico Da Qualidade:
_ Principais Abordagens Do Planejamento Estratégico
Planejamento Estratégico Da Qualidade
_ Primeira Etapa Do Planejamento Estratégico Da Qualidade
_ Segunda Etapa Do Planejamento Estratégico Da Qualidade
_ Terceira Etapa Do Planejamento Estratégico Da Qualidade
_ Quarta Etapa Do Planejamento Estratégico Da Qualidade

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