Sistema Tqc Controle Da Qualidade Total Em Serviços

30/11/2014 BDQ Prova Avaliação: GST0134_AV1_201102017671 » GESTÃO DA QUALIDADE Tipo de Avaliação: AV1 Aluno: Professor: FERNANDO KOKI YASSUHIRA DANIELA PINHEIRO DA COSTA Turma: 9054/BB Nota da Prova: 6,5 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 2 Data: 06/10/2014 19:55:58 1a Questão (Ref.: 201102064333) Pontos: 0,5 / 0,5 A evolução da qualidade está ligada à necessidade de: Cada organização mantém­se fiel ao seu modelo de…

relatos sobre as normas de qualidade, há a necessidade de ter o conhecimento do que é ISO? ISO significa, literalmente, International Standardization Organization, ou seja, a Organização Internacional para a padronização. Ela foi criada em 23 de fevereiro de 1947 e é uma organização não governamental, localizado em Genebra, na Suíça, responsável pela elaboração e aplicação dos padrões internacionais para a qualidade. Como resultado da integração das normas de qualidade de 111 países,…

Completado em sexta, 19 outubro 2012, 20:31 Tempo empregado 20 minutos 44 segundos Acertos 6/6 Nota 1.5 de um máximo de 1.5(100%) Question 1 Acertos: 1 Alguns autores do século XX, como Juran, Deming e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto.…

Nota 1.5 de um máximo de 1.5(100%) Question 1 Notas: 1 Alguns autores do século XX, como Juran, Deming e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto. -------------------------------------------------------------------------------- [1] FRANCO, Décio…

Introdução a Qualidade e a importância para o gestor. Gestão da Qualidade – Definições e Conceitos. Origens da gestão da qualidade e sua consolidação nas empresas A origem da gestão da qualidade se deu na Antiguidade, na época dos artesãos. Os artesãos acompanhavam o processo de confecção de seus artigos desde a aquisição e inspeção da matéria-prima até o pós - venda do produto acabado. Segundo entrevista do Professor Fernando Martinelli, o artesão era o principal responsável pelo…

Cap. 3 – Os gurus da qualidade 3.1- AS BASES DO CONHECIMENTO NA ÁREA DA QUALIDADE A filosofia que orienta as diversas estratégias da qualidade está baseada em alguns estudiosos do assunto e que pela sua contribuição devem ser conhecidos como gurus da qualidade, isto é, como orientadores do caminho e da importância que hoje a qualidade detém. Claro é que podem ser lembrados outros especialistas além dos que serão abordados, entretanto os citados adiante podem ser considerados como…

ATPS GESTÃO DA QUALIDADE 1 ETAPA - O que é Gestão da Qualidade e como foi sua evolução 1.1 - Gestão da qualidade: evolução, conceitos e aplicação na educação A era do controle estatístico surgiu com o aparecimento da produção em massa, traduzindo-se na introdução de técnicas de amostragem e de outros procedimentos de base estatística, bem como, em termos organizacionais, no aparecimento do setor de controle da qualidade. Sistemas da qualidade…

Os Gurus da Qualidade Foram muitos os teóricos que ajudaram no desenvolvimento da qualidade, mas alguns tiveram papéis especiais na história e merecem a denominação de “Gurus da Qualidade”. Fazem parte da história da qualidade devido a contribuição teórica ou então pela intervenção em empresas. Os principais gurus da qualidade são: Walter A. Shewhart, W. Edwards Deming, Joseph M. Juran, Armand Feigenbaum, Philip B. Crosby, Kaoru Ishikawa e Genichi Taguchi. Abaixo segue um resumo de

GURU DA QUALIDADE Armand V. Feigenbaum Feigenbaum nasceu em 1922, trabalhou por muitos anos na General Electric (GE) e presidiu a American Society for Quality Control (asqc). Sua principal obra foi escrita em 1951; trata-se do livro Total quality control (publicado no Brasil como Controle da qualidade total), do qual deriva a sigla TQC. Tal nome refere-se ao conceito do qual Feigenbaum é considerado criador, e que é tido como sua principal contribuição para os estudos da qualidade.…

- Participação dos lucros de uma empresa. Geração Y – Geração da Internet. Turnover – Percentual de funcionários que saem da empresa num período de ano. Absenteísmo – Número de faltas na empresa. Eficiência – Rapidez / Eficácia: Fazer com qualidade M.B.A. – Capacitação especializada. C.H.A. – Conhecimento, habilidades e atitude. Competitividade – Nível de diferencial de mercado que uma organização possui. Empregabilidade – Nível de recolocação/atratividade que um currículo possui junto