Serviços Intangibilidade

Indenização? R: 1° - O salário tem o objetivo de retribuir o trabalho prestado ou a disponibilidade do trabalhador; A indenização tem o objetivo de reparar danos ou ressarcir gastos do empregado; 2° - O salário visa o pagamento da prestação dos serviços do empregado; A indenização visa recompor o patrimônio ou bem jurídico da pessoa; 3° - O salário é um pagamento continuado; A indenização é paga em uma única vez. 4° - O salário serve de base de cálculo para verbas…

O que é um produto ? Produto é um bem ou serviço, que pode ser oferecido ao mercado para satisfazer um desejo ou uma necessidade Diferença entre Produto e Serviço: Produtos são tangíveis, é possível tocar, sentir, avaliar a qualidade antes da compra. Os serviços por sua vez são intangíveis, o cliente só vai saber se o serviço é bom ou ruim depois de comprado hierarquia de produto inclui desde necessidades básicas até itens específicos; 1- Benefício Central: O que o cliente está comprando

SERVIÇOS A EVOLUÇÃO NO AMBIENTE AS DIFERENÇAS ENTRE SERVIÇOS E BENS CARACTERÍSTICAS GESTÃO INTEGRADA Aula 02 Resultados esperados: • Entender o conceito de serviço; • Identificar as principais mudanças que estão ocorrendo no setor de serviços • Identificar as características que distinguem os serviços dos bens • Entender os oito componentes da administração integrada dos serviços • Explicar porque as empresas de serviços precisam integrar as funções de marketing, operações e recursos POR QUE

DE VIDA DE UM PRODUTO/SERVIÇO 7 CARACTERÍSTICAS DOS SERVIÇOS 8 Intangibilidade 8 Inseparabilidade 8 Variabilidade 8 Perecibilidade 8 MATRIZ BCG (Boston Consulting Group) 9 CADEIA DE VALOR 9 INOVAÇÃO DISRUPTIVA A inovação disruptiva cria um novo mercado, aplicando um conjunto diferente de valores que de alguma forma afetará os mercados existentes. Uma inovação disruptiva permite que uma população totalmente nova de consumidores tenha acesso a um produto ou serviço que foi…

Curso Gerenciamento de Serviços Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos A inseparabilidade é uma das dimensões dos serviços. Essa característica pode ser explicada da seguinte forma: Resposta Selecionada: b. Os serviços são produzidos e consumidos quase que simultaneamente, gerando uma interação entre o prestador e o cliente. Respostas: a. Na prestação de um serviço, o treinamento das pessoas envolvidas é um ponto de diferenciação importante, pois a qualidade do serviço…

- Administração de Serviços 1) Dentro de nossos estudos foram citados alguns fatores que propiciaram no aumento da demanda por serviços cite pelo menos 3 destes fatores descritos acima. Desejo de melhor qualidade de vida; A urbanização, tornando necessários alguns serviços (como segurança, por exemplo); Mudanças demográficas que aumentam a quantidade de crianças e/ ou idosos, os quais consomem maior variedade de serviços; 2) Qual é o papel da administração de serviços em uma…

Também temos como princípios importantes: o princípio da irrenunciabilidade de direitos; o princípio continuidade da relação de emprego; o princípio da inalterabilidade contratual lesiva; o princípio da primazia da realidade; e o princípio da intangibilidade salarial.[6] O princípio da proteção A maior parte dos princípios do direito do trabalho brasileiro visam a dar suporte ao empregado. O trabalhador é o elo mais fraco de relação trabalhista, (costuma-se dizer que ele é…

RESUMO A prestação de serviços está presente de forma cada vez mais significativa na vida econômica social e no entretenimento das pessoas. O setor de prestação de serviços desempenha o papel de um dos líderes da nova onda de expansão econômica e tornou-se peça fundamental no processo de crescimento global. A ênfase em qualidade torna-se de extrema importância no setor de serviços, fazendo com que surja, assim, a necessidade de as empresas desenvolverem um entendimento apurado sobre…

Tecnologia e Gestão – Instituto Politécnico de Viana do Castelo Turismo Gestão de Operações em Serviços Importância dos serviços na economia Elaborado por: Mariana Mota; Raquel Pereira e Sandra Pimenta Ano lectivo 2013/2014 Responsável: Flora Matos 6 de Outubro de 2013 Resumo Este trabalho aborda a importância dos serviços na economia, principalmente os vários tipos de serviços que existem; o serviço como diferencial competitivo, como actividade interna de apoio e de lucro de…

de “SERVIÇO” “É qualquer ato ou desempenho essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta na propriedade de nada. A execução de um serviço pode ou não estar ligada a um produto concreto.” (PHILIP KOTLER) 2.2.3 INSEPARABILIDADE dos Serviços Se da quando a prestação de serviço exige a presença da pessoa provedora do serviço e do cliente ou consumidor durante a realização e entrega do serviço simultaneamente. 2.2.4 INTANGIBILIDADE dos…