Serviços Intangibilidade

Marketing de Serviços Conjunto de atividades que objetivam a análise, o planejamento, a implementação e o controle de programas destinados a obter e servir a demanda por produtos e serviços, de forma adequada, atendendo desejos e necessidades dos consumidores e/ou usuários com satisfação, qualidade e lucratividade. Os serviços são produzidos e consumidos simultaneamente e pressupõe uma relação de contato direta entre empresa/consumidor. Conceito de Serviço Serviços são…

DESENVOLVIMENTO 4 2.1 MARKETING I 4 2.1.1 Cite as Ações e explique como será desenvolvida 4 2.2 MARKETING II 5 2.2.1 Público-alvo de uma academia 5 2.2.2 Definição de “SERVIÇO” 5 2.2.3 INSEPARABILIDADE dos Serviços 6 2.2.4 INTANGIBILIDADE dos Serviços 6 2.2.5 PERECIBILIDADE dos Serviços 7 2.2.6 Cuidados com relação ao serviço prestado em academia 7 2.3 PESQUISA DE MERCADO 8 2.3.1 Qual a importância da pesquisa realizada pela academia? E poderia ter feito diferente? 8 2.3.2…

As características do marketing de serviços ............................................................................................................................... Guarulhos 2014 nome do aluno As características do marketing de serviços Trabalho apresentado ao Curso (nome do curso) do Colégio ENIAC para a disciplina de Marketing de Serviços. Prof. Guarulhos 2014

integra a remuneração, a gorjeta integra-se a remuneração. Salário vem do latim Salarium, que significa sal, que era a moeda de trocada em Roma. Quem paga o salário é o empregador, então o pagamento do salário justifica-se como contraprestação pelo serviço prestado. As gorjetas são pagas pelos ‘terceiros’. E existem 2 tipos de gorjeta: as espontâneas e as cobradas. A espontâneas são as dadas espontaneamente ao empregado, muito frequente em postos e restaurante. E as cobradas, são…

código de acesso aos referidos cartões; * Acta da Assembleia Geral que confere poderes para a constituição de sociedade. 4. O custo deste serviço é de 360,00€. Este valor será pago no momento da constituição, em numerário, cheque ou Multibanco. Nas sociedades cujo objecto social seja o desenvolvimento tecnológico ou a investigação o custo do serviço é de 300,00€. 5. No balcão será elaborado o pacto da sociedade e será efectuado o registo comercial. 6. De imediato, os sócios receberão:

marketing? (4 Ps) Produto, preço, praça, promoção. Produto/serviço: é um bem tangível que oferece ou disponibiliza a um mercado para satisfazer a um desejo ou necessidade e pelo qual o cliente está disposto a pagar, e serviço ato ou desempenho que uma parte está a oferecer a outra parte e que seja essencialmente intangível e não resulte em propriedade de nada e suas caraceristicas são intangibilidade: não pode ser visto. Inseparabilidade: serviços são produzidos e consumidos…

salário e remuneração: a) Salário – é a contraprestação devida ao empregado, pela prestação de serviços, em decorrência do contrato de trabalho (pago diretamente pelo empregador). b) Remuneração – para o empregador, é a soma do salário com outras vantagens percebidas, em decorrência do contrato (ex.: salário-base + gorjetas); para as demais espécies de trabalhador, é a contraprestação do serviço. A nossa legislação diferencia a Remuneração do Salário. Segundo o artigo 457 da…

Atendimento no processo de vendas. Um cliente satisfeito é o principal indicador de uma empresa de sucesso, e essa satisfação é obtida em todos os aspectos do produto fornecido ou do serviço prestado, um dos principais pontos avaliados pelo consumidor que determinam sua satisfação ou não com a empresa, produto ou serviço é o atendimento. Para o cliente o bom relacionamento com a empresa se dá primordialmente através do atendimento que ele recebe dela. Em poucas palavras uma venda é…

(2008)1 . Lista dos serviços que oferece: Produtos Lácteos Frescos, Biscoitos, Bebidas, embalagens e outros SEGUNDA PARTE (avaliação em relação ao serviço): Escolha um dos serviços da empresa. Características (intangibilidade, simultaneidade, perecibilidade...) Apresentar o Ciclo dos Serviços e os principais momentos da verdade Fazer uma análise dos 5 GAPs (causas e sugestões para corrigir) Qualidade do serviço (listar expectativas e percepções) TERCEIRA PARTE (o mix dos serviços):…

TANGIBILIDADE DOS SERVIÇOS Bruno de Souza Tisoni RA A58122-7 Curso: Processos Gerenciais Disciplina: Gerenciamento de Serviços Araraquara 2011 Definição de serviços • Serviço é uma ação que objetiva executar uma determinada função preestabelecida pelo empreendimento e requer a participação de algo ou do próprio recebedor do serviço; • Serviços dependem de operações (tarefas, passos, processos etc.) e de sujeitos para o seu fornecimento. Ex.: O atendimento em serviços de…