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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead nome do curso - módulo

nome do aluno - ra

As características do marketing de serviços

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Guarulhos
2014

nome do aluno

As características do marketing de serviços

Trabalho apresentado ao Curso (nome do curso) do Colégio ENIAC para a disciplina de Marketing de Serviços.

Prof.

Guarulhos
2014

Respostas
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Empresa: Google
1- Intangibilidade: A google é uma empresa exemplo de serviços bem prestados, seu ofício é mesclado entre produtos e serviços, porém, ambos intangíveis, a google tem o seu bom marketing feito pela sua principal ferramenta, a pesquisa, o seu marketing é feito justamente pelo seu serviço, mesmo sendo intangível as ferramentas de pesquísa do google fazem por si mesmo a divulgaçao de seus outros serviços, sendo eles: gmail, Google play, google filmes, google ads, etc.
2- Inseparabilidade: Mesmo sendo seu próprio servidor a Google ainda depende de inseparabiidade, pois nem todos os aplicativos que tem são de sua autoria, por isso depende de terceiros para exposição de aplicativos, mas isso não é uma ameaça pois mesmo sem aplicativos de terceiros eles tem seus próprios produtos a serem disponibilizados pelo seu serviço de streaming.
3- Variabilidade e Heterogeneidade: Os foruns de opniões são geralmente onde nde os clientes buscam informaçõs sobre os produtos pretendidos, mas e a respeito do serviço de disponibilidade? A quem buscam? No próprio Google, eles mesmos disponibilizam uma