Serviço Cliente

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Integração das Operações Logísticas e Serviços aos Clientes GAMA – DF 2013 CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Integração das Operações Logísticas e Serviços aos Clientes Trabalho apresentado à Faculdade Apogeu como requisito parcial para a aprovação na disciplina de Logística Empresarial, da Professora Msc. Eva Cristiane Soares Gomes. GAMA – DF 2013 Página | 3 Sumário 1. Introdução: .......................

GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO VICTOR CHAVES GARCIA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO SERVIÇO DE CRIAÇÃO DE WEBSITE Juiz de fora – mg 2008 FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ DE JUIZ DE FORA - MG CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO VICTOR CHAVES GARCIA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO SERVIÇO DE CRIAÇÃO DE WEBSITE Monografia apresentado à Faculdade Estácio de…

Marketing de Serviços – Criando valor para os clientes Palavras-chave : Marketing (Economia. Estudo das atividades comerciais, estudo de mercado. ) ; Bens Tangíveis (Que podem ser tocados, como terrenos, edifícios, etc.) Bens Intangíveis (Não tem existência física. Como os direitos de exploração de serviços, marcas e patentes, softwares e o fundo de comércio adquirido) • O marketing de serviços é importante para negócios com ou sem fins lucrativos. • A prestação e o marketing

A qualidade do serviço prestado ao cliente moderno 01 out 2010 Deixe um comentário por ideias1000 em Uncategorized Tags:atendimento ao cliente, qualidade no atendimento, responsabilidade social. Kliciane Araújo Pinheiro de Lima¹ ¹Aluna do Curso Tecnológico em Logística do Centro Universitário Luterano de Manaus; e-mail: kliciane_lima@hotmail.com. Resumo A qualidade do atendimento ao cliente é o principal aliado das empresas que procuram elevar a quantidade de clientes fidelizados.…

Atendimento ao Cliente, e Qualidade na Prestação de Serviços Tendo em vista que os produtos e a tecnologia empregada nos processos de produção são de domínio público e que as diferenças entre as marcas de produtos existentes no mercado são muito pequenas, você deve concordar que, se o cliente não tivesse a qualidade em prestação de serviços como referência para suas escolhas, ficaria muito difícil para ele optar por esse ou aquele produto, eleger essa ou aquela marca. Atualmente as empresas

site oficial do setor, o Contact Center emprega, hoje, mais de 400 mil pessoas no país. Dentro deste universo existem diversos perfis de profissionais, como o operador de telemarketing ativo (aborda clientes para vender produtos/serviços) e o receptivo, que atua como o serviço de atendimento a clientes (SAC). Nas centrais de atendimento que usam tecnologia mais avançada nas posições de atendimento (PA's), os operadores contam com terminais de vídeo ou computadores ligados em rede que…

São Caetano do Sul - USCS MBA em Operações e Logística João Célio da Silva Lima A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DO SERVIÇO LOGÍSTICO NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Prof. Me. Márcio Dias São Caetano do Sul 2015 1 Universidade Municipal de São Caetano do Sul - USCS MBA em Operações e Logística João Célio da Silva Lima A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DO SERVIÇO LOGÍSTICO NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Prof. Me. Márcio Dias Trabalho de Conclusão apresentado ao curso MBA em Operações e Logística…

ATRIBUTOS DO SERVIÇO DE CONTABILIDADE SOB A PERSPECTIVA DO CLIENTE Valdiana Saraiva de Souza[1] Rosângela Venâncio Nunes[2] 1. INTRODUÇÃO O Mundo globalizado, a competitividade e a tecnologia, dentre outros aspectos, criou a necessidade das organizações empresariais terem uma contabilidade que consiga atender a suas expectativas, que irão variar segundo as prioridades destas. Tais mudanças ocorridas no cenário econômico mundial provocaram grande impacto…

ATRIBUTOS DE SERVIÇO AO CLIENTE PELAS LOJAS DO VAREJO. INTRODUÇÃO Atualmente, na relação entre indústria e varejo no Brasil, há pressão para que os fornecedores melhorem o serviço ao cliente e reduzam seus custos logísticos. A segmentação logística pode apoiá-los em seus esforços de posicionamento, uma das competências-chave em logística. A segmentação logística por benefícios ajuda os fornecedores a diferenciarem sua oferta, focando os atributos de serviço desejados pelos clientes…

DataMaster Informática – Gestão Administrativa SUÊNIA ROSANGELA DA COSTA FARIAS CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR NA PRESTACAO DE SERVICOS AO CLIENTE AGOSTO – 2012 SUENIA ROSANGELA DA COSTA FARIAS O CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR NA PRESTACAO DE SERVICOS AO CLIENTE Trabalho de Conclusão de Curso de Suênia Rosangela da Costa Farias, orientanda do prof° Sydclei Agra no curso Gestão Administrativa na DataMaster Informática. AGOSTO – 2012 Dedico este trabalho de…