Atributos do serviço de contabilidade sob a perspectiva do cliente

ATRIBUTOS DO SERVIÇO DE CONTABILIDADE SOB A PERSPECTIVA DO CLIENTE

Valdiana Saraiva de Souza[1]
Rosângela Venâncio Nunes[2]

1. INTRODUÇÃO

O Mundo globalizado, a competitividade e a tecnologia, dentre outros aspectos, criou a necessidade das organizações empresariais terem uma contabilidade que consiga atender a suas expectativas, que irão variar segundo as prioridades destas. Tais mudanças ocorridas no cenário econômico mundial provocaram grande impacto no desempenho do profissional de contabilidade, particularmente daquele que a exerce independentemente como proprietário, sócio ou titular de uma organização contábil. Conforme Figueiredo (2000, p.24), O profissional de contabilidade deve ter conhecimentos técnicos necessários ao desempenho da atividade, deve conhecer o ambiente interno e externo das organizações, e suas relações de comportamento humano social e econômico devem ser conscientes e responsáveis, pois as informações emanadas pela contabilidade impactam profundamente a vida econômica e social do País, haja vista as novas formas de expressão da informação contábil, como Balanço Social e o Passivo Ambiental. Para os professores da USP ‘’A contabilidade é uma ciência social aplicada com metodologia concebida para captar, registrar, acumular, resumir e interpretar os fenômenos que afetam as situações patrimoniais, financeiras e econômicas, de qualquer ente seja este, pessoa física, entidades de finalidades não lucrativas, empresa, seja mesmo pessoa de direito público tais como: estado, município, união, autarquias, etc.’’ As organizações estão em constantes mutações e cada vez mais necessitando de um controle maior de suas informações, para se adequarem as novas situações do mercado. Durante muito tempo a contabilidade serviu apenas como um suporte para as informações tributárias, no entanto a contabilidade passou a ser vista na atualidade como um instrumento importante na gestão das empresas, fornecendo