Seleção Por Competência Hotel

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO..........................................................................................................3 2 ORGANIZAÇÃO, PESSOAS E MERCADO.............................................................4 3 ACCOR HOSPITALITY HOTÉIS..............................................................................5 4 DESCRIÇÃO DE CARGO........................................................................................7 4.1 Qual a importância da Descrição de…

Palavras-chaves: atendimento, serviços, qualidade, satisfação, comunicação. ABSTRACT The service has become a fundamental piece for any type of enterprise business segment or niche that will be inserted into the consumer market today , specifically in the hotel industry by which offers a service where their main function is to delight the customer so that he feel satisfied, as well as in your own home , providing you with a quality service . To do so , it became necessary to hire new…

RECRUTAMENTO E SELEÇÃO I Realização de Processo Seletivo RECRUTAMENTO E SELEÇÃO I Realização de Processo Seletivo 1.0. INTRODUÇÃO Em uma época em que atrair talentos e contratar os profissionais certos para cada posição é parte essencial na estratégia de negócios das organizações, o profissional que atua com Recrutamento e Seleção ganha cada vez mais importância. Para efetuar o recrutamento e seleção com sucesso é preciso seguir todas as etapas de um processo seletivo e sempre

Caso: Maria Joana – A Secretária Caso retirado do Livro: Estudos de Casos para seleção e treinamento de recursos humanos. Maria Joana era secretária da Diretoria Administrativa na matriz de uma empresa nacional, fabricante de calçados femininos. Muito embora não tivesse formação escolar específica como secretária, era uma pessoa que com sua experiência foi guindada ao cargo secretarial, fazendo da melhor maneira possível o seu papel. Joana, como era mais conhecida, já andava pela casa…

viagens e escolhe hotéis tendo em mente um conjunto alargado de variáveis para a seleção? Poderia continuar, nos próximos parágrafos, a descrever funções e a reforçar a pertinência destes profissionais. Contudo, mesmo que o profissional de secretariado detenha uma vasta experiência profissional deve estar consciente da época em que se vive, é necessário estar ativo e esforçar-se por se manter atualizado profissionalmente. Mas é, também, necessário desenvolver novas competências,…

MÉTODOS DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO BÁRBARA KELLYN MEDEIROS Professora: Faculdade Metropolitana de Guaramirim – FAMEG - UNIASSELVI Administração com Ênfase em Recursos Humanos 1.1 – Metodologia do trabalho acadêmico /06/2012 RESUMO A área de Recursos Humanos (RH) tem a função de selecionar, integrar e formar um grupo de pessoas para trabalhar numa empresa formando uma verdadeira equipe, e “vista a camisa da empresa”. Recrutamento é um conjunto de técnicas e procedimentos…

Brasil S/A, Construtora Ind. E Comércio SERTEC, MP Estrutural, BRISTOL Hotéis, Fundador e Diretor Administrativo da Cooperativa Habitacional Piratininga. A partir de 1995 deu novo rumo em sua vida profissional passando a prestar consultoria empresarial, ministrando palestras e cursos. Docente do SENAC em São Paulo nas unidades Tatuapé, Francisco Matarazzo e Tito na área de Recursos Humanos (Cargos e Salários, Recrutamento e Seleção, Treinamento, Serviço Social e Benefícios, Departamento…

A CONTRIBUIÇÃO DOS CONCEITOS RELACIONADOS À GESTÃO DO CONHECIMENTO PARA MELHORIA DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS HOTELEIROS ESTUDO DE CASO DE UM HOTEL DE LUXO EM SALVADOR Florianópolis 2008 IRLÂNDIA RAMOS DE ARAÚJO A CONTRIBUIÇÃO DOS CONCEITOS RELACIONADOS À GESTÃO DO CONHECIMENTO PARA MELHORIA DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS HOTELEIROS ESTUDO DE CASO DE UM HOTEL DE LUXO EM SALVADOR Dissertação submetida à Universidade Federal de Santa Catarina para a obtenção do Grau de Mestre em…

esquemas da participação nas tomadas de decisão e enriquecimento do trabalho. O Comportamento Organizacional divide-se em dois níveis de estudo o comportamento individual que é aquele que, estuda as expectativas, motivações, as habilidades e competências que cada colaborador demonstra individualmente através de seu trabalho e o comportamento em grupo o que estuda a formação das equipes, grupos, as funções desempenhadas por estes, a comunicação e interação uns com os outros, além da…

comunicação e mídia, gerando hoje mais de 1.600 empregos diretos. A Sol Invest possui e controla a rede de Shopping Centers Jaraguá, que recebem cerca de meio milhão de pessoas por mês, além do Novotel São Paulo Jaraguá Conventions, um dos maiores hotéis da capital paulista, atualmente operado pela rede multinacional Accor. A rede de Shopping Centers Jaraguá possui quatro empreendimentos: um na capital (Centro Empresarial de São Paulo) e os demais no interior do estado de São Paulo…