Seleção Por Competência Hotel

“Volte lá, fale para esse diretor que não existe diferença entre homem e mulher para esse serviço. Minha filha você tem capacidade para ser muito mais que uma secretaria. Se é comissionado, melhor, porque você vai elevar seu salário ao nível de sua competência.” Para se ter uma idéia, foram onze classificados, e eu a única mulher admitida. Trabalhei na Associação Comercial durante um ano e oito meses, e sempre tive a melhor produtividade. Quando sai da Associação Comercial, havia sete…

principalmente da sua aplicação. De forma sucinta, podemos considerar que a inovação é a exploração com sucesso de novas idéias. Com base nesse conceito, formulamos 05 questões que foram respondidas por um grupo de 20 funcionário de do Herzt Center Hotel em Pau dos Ferros. A primeira questão foi: As empresas são o centro da inovação. É por meio delas que as tecnologias, invenções, produtos, enfim, idéias chegam ao mercado. Você acha que a empresa que você trabalha investe em…

dizer que a contratação de pessoas é composta por quatro fases. A primeira delas é o planejamento da necessidade de novos funcionários, a segunda é o recrutamento, seguido da seleção e a quarta fase são as providências necessárias para efetuar a contratação do novo funcionário. Assim, o processo de recrutamento e seleção de pessoas acarretará na contratação dos melhores e mais adequados profissionais para atuar na organização. Para executar este processo de forma produtiva, um…

seus hóspedes, com o objetivo de fidelizá-los ao hotel. A recepção hoteleira é o principal departamento do hotel e onde se processam os primeiros contatos, ela é a principal dinamizadora do estabelecimento hospitaleiro e o seu funcionamento retrata a imagem deste, já que esse setor é considerado o cartão de visita ou, para quem preferir, o coração do hotel. O recepcionista é considerado o elo entre os hóspedes e diversos outros setores do hotel, além de ser o responsável pelo primeiro…

pessoalmente, a diretoria, os resultados do dia, relatando todas as ocorrências durante o expediente. Para que o profissional tenha um bom desempenho como Gerente de Loja além da graduação é essencial que saiba manter uma equipe motivada, ter a competência de escolher os melhores para trabalhar em sua equipe, boa comunicação, facilidade de relacionamento, saber trabalhar em equipe, liderança, fluência verbal e estando apta para desenvolver atividades de contato direto com o Cliente. O…

por informar e conscientizar os turistas. O Ecoturismo pode ser dividido em turismo de aventura, turismo rural, turismo esotérico e turismo esportivo. As operadoras de turismo são empresas que montam pacotes turísticos negociando diretamente com hotéis, companhias aéreas e demais fornecedoras do ramo. Por negociarem em grande quantidade conseguem preços mais baixos que aqueles oferecidos diretamente ao consumidor. A agência de turismo também pode elaborar pacotes, mas normalmente…

gestão de pessoas e de gestão do conhecimento tendo como orientação a estratégia de longo prazo de uma organização. Educação corporativa é mais do que treinamento empresarial ou qualificação de mão-de-obra. Trata-se de articular coerentemente as competências individuais e organizacionais no contexto mais amplo da empresa. Nesse sentido, práticas de educação corporativa estão intrinsecamente relacionadas ao processo de inovação nas empresas e ao aumento da competitividade de seus…

desenvolvimento. Os empresários ainda não perceberam a gravidade deste problema, pois eles mesmos, normalmente oriundos de outras áreas de formação, não estão preparados para atender a demanda. Esse quadro começa a se diferenciar com a entrada de hotéis internacionais acostumados à competitividade dos pólos de turismo existentes no mundo. Esses empreendimentos têm como meta atingir e manter padrões internacionais de excelência, principalmente quanto à infra-estrutura e à qualidade dos…

decodificador da linguagem do cliente é uma competência a ser buscada nesses profissionais. Basicamente, o desenvolvimento de uma força efetiva de relacionamento no acesso do cliente passa por várias definições. Que tipo de serviço se que prestar? Responder a essa pergunta deve ser a preocupação principal da unidade produtora que pretende se manter e crescer no mercado. Qual é a visão da unidade produtora quanto aos serviços? Qual é a sua competência? O que ela sabe fazer faz bem…

................................. 102 5.5.1 Qual a legislação trabalhista de cada função de seu negócio? ...................................... 103 5.5.2 Política de recrutamento e seleção e treinamentos ........................................................ 104 5.5.3 O que é política de recrutamento e seleção?.................................................................. 104 5.5.4 Como é feito o processo seletivo de funcionários na sua empresa? ..............................…