Caso Maria Joana A Secret Ria

Caso: Maria Joana – A Secretária
Caso retirado do Livro: Estudos de Casos para seleção e treinamento de recursos humanos.

Maria Joana era secretária da Diretoria Administrativa na matriz de uma empresa nacional, fabricante de calçados femininos.
Muito embora não tivesse formação escolar específica como secretária, era uma pessoa que com sua experiência foi guindada ao cargo secretarial, fazendo da melhor maneira possível o seu papel.
Joana, como era mais conhecida, já andava pela casa dos trinta e poucos anos. Era bem apessoada, morena bonita e alta, sempre se vestindo bem e com postura muito marcante. Formou-se em curso superior em Economia, com bastante esforço, numa faculdade de renome em cidade próxima.
Era muito séria, dificilmente permitia a aproximação de seus colegas de trabalho. Não tinha vícios e dificilmente alguém a via participando de festas, bailes ou frequentando clubes. Quando ia a alguma atividade de lazer, sempre estava em companhia de sua irmã mais nova, Judite, que era balconista em uma loja de confecções na cidade.
O motivo alegado pela sua não participação em atividades sociais estava no fato de sua mãe, viúva e com saúde precária, necessitar de sua presença em casa.
Joana não namorava e, segundo diziam, era pelo fato de uma grande frustração, por um amor não correspondido.
Ela trabalhava na empresa já há dez anos, era muito querida por todos os colegas pelo seu exemplo de conduta e também como conselheira, sempre dando apoio às colegas quando estas estavam em dificuldades.
Pelo seu conhecimento, fora instrutora em cursos internos promovidos pela empresa sempre se saindo muito bem.
A empresa passava por uma situação de reestruturação no quadro gerencial. Nos últimos três meses, muitos cargos gerenciais haviam sido extintos e outros, reavaliados com novos titulares, oriundos da matriz ou de suas filiais e que ocupavam cargos nos segundo e terceiro escalões.
Adalberto, que era Supervisor Administrativo de uma das unidades fabris localizada em