Resumo Relacionamento Com Cliente

INTRODUÇÃO 4 RESUMO 5 CONCLUSÃO 7 BIBLIOGRAFIA 7 INTRODUÇÃO Neste trabalho temos como objetivo de conscientizar da importância de realizar ações de marketing para captar clientes e aumentar vendas, acontece que estamos na era do relacionamento onde vender não é o suficiente, é preciso relacionar-se com os clientes. Somente conquistando o cliente em todas as etapas da venda será possível criar uma relação de confiança entre as partes, onde o cliente…

Recursos Físicos 13 1. 10. 2 Recursos Humanos 13 1. 11 Site e Recursos Tecnológicos 13 1. 11. 1 Desenvolvimento do Site 14 1. 11. 2 Aspectos Técnicos 14 1. 11. 3 Características do Site 14 1. 11. 4 Interface de Relacionamento com o Cliente 14 1. 11. 5 Observação 15 CAPÍTULO II – OS PRODUTOS (OU SERVIÇOS) 16 2. 1 Descrição dos Produtos 16 2. 2 Sistemas de Qualidade dos Produtos 16 2. 3 Alianças Estratégicas 17 CAPÍTULO III – O MERCADO 18 3.…

Marketing de Relacionamento O conceito de Marketing de Relacionamento é relativamente recente, surgido nos anos 90. Como todos os conceitos da área de administração, este também surgiu de uma necessidade, imposta pelo mercado. Uma necessidade de reformulação da relação empresa/consumidor. O marketing de relacionamento apresenta o conceito de intangibilidade de um produto ou serviço e trabalha bastante com a área subjetiva da mente do consumidor, lutando para que ele…

papéis desempenhados pelos diversos usuários que poderão utilizar de alguma maneira os serviços e funções do sistema. Atores são representados por símbolos de “bonecos magros”, contendo uma breve descrição logo abaixo do seu símbolo. Gerente Cliente Funcionário Caixa Eletrônico Sistema de Contas a Pagar e Receber Casos de Uso Os Casos de Uso referem-se aos serviços, tarefas ou funções que podem ser utilizados de alguma maneira pelos usuários do sistema, como emitir…

MARKETING DE RELACIONAMENTO: SUCESSO NA PRODUÇÃO. Luciano Roncen. Matr.: 594342. Professora Tutora Externa: Dalila Godói Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI Recursos Humanos (EM0220) Adm da produção – Prática do Módulo III 18/06/2013. RESUMO Em todas as empresas há a necessidade de relacionamento. O presente Trabalho assim tem como tema o Marketing de Relacionamento. Tem o objetivo de traçar os principais conceitos, componentes e práticas em torno do assunto,…

Marketing de Relacionamento é um conjunto de estratégias que visam o entendimento e a gestão do relacionamento em todos os pontos de contato entre uma empresa e seus públicos, atuais e potenciais, com o objetivo de aumentar a percepção do valor da marca e a rentabilidade da empresa ao longo do tempo. Em resumo, é fazer o consumidor valorizar a marca para que o empresário tenha um cliente cada vez mais rentável. Ele pressupõe capacidade de entender o consumidor e de gerir o relacionamento…

A – Capa B - Folha de rosto C – Resumo INTRODUÇÂO A Contax é uma empresa de capital 100% nacional e hoje já opera com mais de 31 clientes. Oferecendo soluções diferenciadas e customizadas com o intuito de fortalecer o relacionamento entre empresa e público. Na nossa carteira de clientes variam entre empresas como os Correios, Cemig, Ivestcred, Brasil veículos, Fininvest, Brasil Cap, Ponto Frio, Viação…

A garantia de sermos derrotados ou vitoriosos está em nossas mãos e em nossas alianças SUN TZU SUMÁRIO AGRADECIMENTOS ix SUMÁRIO 8 LISTA DE FIGURAS 8 LISTA DE TABELAS 10 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS 11 RESUMO 12 Capitulo I – Considerações Iniciais 13 Capitulo II - REFERENCIAL TEÓRICO 15 Capitulo III – Metodologia. 16 Capitulo IV – Projeções do estudo 18 LISTA DE FIGURAS Figura 01(A): Teoria da Utilidade E (B): Teoria do Prospecto ...

Essas foram às perguntas realizadas para tal mudança que o mercado estava exigindo. A partir dessa idéia veio o Marketing com CRM (CUSTO RELACIONAMENTO LUCRATIVO COM MERCADOS E CLIENTES) veio o marketing estratégico e também o marketing mix com os 4’ Ps do marketing ( PRODUTO, PREÇO, PRAÇA E PROMOÇÃO) que se completam com os 4C’s (CLIENTE, CUSTO, CONFORTO, CONVENIÊNCIA, COMPARAÇÃO E COMUNICAÇÃO) entre outros e nesse meio explicaremos sobre cada um deles . MUDANÇAS

SECRETARIAIS-GESTÃO DE RELACIONAMENTO RESUMO. Para se manter na vanguarda do mercado, é preciso conhecer o cliente, entender suas expectativas e encantá-lo entregando valor a cada transação. Conheça melhor os principais itens para manter o bom relacionamento e aprimorar contato, além de expectativas do consumidor. Em um cenário tão competitivo como o atual, nunca foi tão importante manter aproximação ao cliente como ocorre nos nossos dias. Mas manter proximidade com o cliente implica…