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DOS CLIENTES UM ESTUDO SOBRE A RELAÇÃO ENTRE CLIENTE E EMPRESA DE CRÉDITO Gustavo Oliveira Fernandes Karina Simão Mendes Mayara Lourenço da Cruz Renan Dantas Duarte Pires Sara dos Santos Wong Wendell Domingos Diniz da Silva SANTANA DO PARNAÍBA 2013 xxxxx xxxxx xxxxx xxxx xxxx xxxx xxxx FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES UM ESTUDO SOBRE A RELAÇÃO ENTRE CLIENTE E EMPRESA DE CRÉDITO Atividades Práticas Supervisionadas – Trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. SANTANA DO PARNAÍBA 2013 RESUMO Resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo resumo…

apresentação e argüição perante banca examinadora de TCC a ser designada pela coordenação de curso nos termos do Regulamento de Estágio Supervisionado. Artigo 7º. Os casos omissos neste Regulamento serão resolvidos pela Coordenação de curso. 6 CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Campus de São Paulo I MOSTRA DE TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO FICHA DE INSCRIÇÃO Aluno(a): RA: E-mail: Área: Tema: Forma de apresentação: Turma: ( ) Comunicação oral ( ) Pôster Resumo (máximo 100…

|Atividade: | |Título: As práticas de manutenção e estabelecimento de relações com os clientes, levando-os a perceber o valor agregado aos | |produtos | |Aluno: | |Disciplina: Marketing de…

LAYANA MENESES RAMOS DOS SANTOS O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA De FIDELIzação DE CLIENTES: Estudo de caso Mercado Ramos LTDA. Dracena 2010 CESD - CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DE DRACENA Faculdade de Ciências Gerenciais O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA De FIDELIzação DE CLIENTES: Estudo de caso do Mercado Ramos LTDA. Trabalho de Conclusão de Curso…

................................. ix xi Capítulo 1 – Clientes: Definições .............................................................................. Fábio Gomes da Silva e José Eduardo Azevedo 1.1 Introdução ...................................................................................................... 1.2 Clientes das empresas................................................................................... 1.3 Clientes do governo…

RESUMO A atualidade econômica tem exigido cada vez mais das Organizações em termos de melhorias, qualificação, criatividade e preparo para gerenciamento de conflitos, independente do setor em que se enquadra. O estudo da administração de clientes evidencia que para o sucesso das Organizações frente ao mercado altamente competitivo, é necessário o entendimento e a superação das dificuldades encontradas na sua gestão. Alguns pontos são incisivos e impactantes para a permanência…

Resumo de marketing de relacionamento Introdução: O respectivo trabalho visa aprimorar os conhecimentos das aulas anteriores colocando em prática os assuntos abordados, baseado em cima de um tema muito importante e da atualidade que é o Marketing, e principalmente o Marketing de Relacionamento, sua importância para as empresas e para a sociedade num todo. Conteudo A Delimitação começara pela introdução, pois é nesse tópico que está sendo informado e apresentado o assunto que…

transcrição das entrevistas. Aos colegas e amigos da turma de mestrado de 2011, pelo companheirismo e pelas contribuições ao meu aprendizado. À Carol Mendonça pela amizade e parceria na produção científica. A todos que, direta ou indiretamente, contribuíram para a realização deste trabalho, que estiveram sempre presentes quando precisei... Muito obrigada a todos vocês! RESUMO Este estudo foi realizado com o objetivo de verificar a congruência entre os valores percebidos…

“A importância do marketing, para o resultado da empresa.” Nos dias de hoje, o marketing se tornou uma chave fundamental de uma empresa de pequenas e grandes portes no mercado de forma objetiva, e assim trazendo maiores lucros aos negócios. A capacidade do marketing em manter bons relacionamentos com o publico em um todo é uma constante adaptação com o ambiente. Com o passar do tempo os consumidores já não são os mesmos pelo novo estilo de vida e hábitos de compras. Conquistar um…

SUMÁRIO AGRADECIMENTOS ix SUMÁRIO 8 LISTA DE FIGURAS 8 LISTA DE TABELAS 10 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS 11 RESUMO 12 Capitulo I – Considerações Iniciais 13 Capitulo II - REFERENCIAL TEÓRICO 15 Capitulo III – Metodologia. 16 Capitulo IV – Projeções do estudo 18 LISTA DE FIGURAS Figura 01(A): Teoria da Utilidade E (B): Teoria do Prospecto .................................. 26 …