Resumo Deming

MODELO JAPONÊS DE ADMINISTRAÇÃO Romário Alves de Sousa Professor-Tutor Externo: Sonia Ester Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Bacharelado em Administração (ADG0329/1) – Prática do Módulo I 14/06/2013 RESUMO Este paper descreve as técnicas administrativas que se desenvolveram com o Sistema Toyota de Produção, analisando elementos da cultura organizacional das empresas japonesas que desempenham papel importante no seu modelo de administração, além de…

BIBLIOGRÁFICA LONGO, Rose Mary Juliano. Gestão da qualidade: evolução histórica, conceitos básicos e aplicação na educação. Brasília, jan. 1996. Disponível em: < http://repositorio.ipea.gov.br/bitstream/11058/1722/1/td_0397.pdf>. Acesso em: 24 set. 2013. RESUMO DA OBRA O mundo moderno vem sendo objetivo de profundas e aceleradas transformações – economicas, políticas e sociais que têm levado as nções e seus governos a adotarem estrátegias diferentes e criativas para elevar a…

possibilidade de melhoria ou for identificado desvios, a correção entra em cena e o ciclo PDCA começa novamente. O modelo PDCA foi criado pelo Dr. Walter Shewart, mas tornou-se popular pelo Dr. W. Edwards Deming, que é considerado por muitos como o pai do controle de qualidade moderno. Mais tarde na carreira de Deming, ele modificou a PDCA para PDSA (Study, estudo, no lugar de check, acompanhar) pois ele identificou que o ponto mais importante para garantir a qualidade das ações é…

Carvalho (UEPG) smileslindeade@ubbi.com.br Sérgio Escorsim (UEPG) escorsim@uol.com.br Beatriz Mlynarski (UEPG) biam17@pop.com.br Eduardo Abud Limas (UEPG) eal@interalfa.com.br Luis Gustavo Bach Malacarne (UEPG) luisgustavo@aguiasistemas.com.br Resumo: Devido à necessidade cada vez maior de mudanças e evolução, faz-se necessário a aplicação de técnicas rápidas para soluções de problemas do dia a dia das organizações. O Programa GMC – Gestão de Melhoria Contínua vem de forma…

ministrada pelo professor José Carlos Mérito, no primeiro semestre de 2009. Osasco 2009 SUMÁRIO 1 – INTRODUÇÃO 06 2 – ADMINISTRAÇÃO JAPONESA ...08 2.1 – Segunda Guerra Mundial 09 2.3 – Período Pós-guerra 09 2.4 – A Indústria Japonesa 10 2.5 – Deming 14 3 – PROCESSOS DA ADMINISTRAÇÃO JAPONESA 15 3.1 – JIT 15 3.2 – 5’s 18 3.3 – Muda 19 3.4 – Kaizen 19 3.4.1 – Kaizen orientado para a administração 20 3.4.2 – Kaizen orientado para o grupo 21 3.4.3 – Kaizen orientado para a pessoa…

estágios, até chegar à administração da qualidade total da atualidade. Shewhart, Feigenbaum, Deming, Juran e Ishikawa, os personagens mais importantes dessa história, serão estudados neste capítulo e no Capítulo 9, uma vez que o enfoque da qualidade e o modelo japonês de administração estão estreitamente associados. A Figura 8.1 apresenta um quadro dos principais participantes do movimento da qualidade e um resumo de suas idéias e contribuições. , I 1 Como definir qualidade? Há…

PDCA NA MELHORIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE DE UMA ORGANIZAÇÃO PRESTADORA DE SERVIÇOS MÉDICOS. ARIANA DO PRADO BASILIO CRHISTIANE VERNECK SILVANA MEDEIROS PROFESSOR ORIENTADOR: MARCELLUS BASTOS Resumo: O artigo em questão tem como objetivo identificar as falhas no atendimento ao cliente de uma organização prestadora de serviços médicos ambulatoriais, tendo em vista as reclamações de clientes na prestação do atendimento em geral. Será usado o método PDCA e suas…

QUALIDADE DOS PROJETOS COM A IMPLEMENTAÇÃO DO PMO DA SSP/BA Adriana Lima Brito* RESUMO Este trabalho busca apresentar uma necessidade de melhorias nos projetos desenvolvidos pelaSSP/BA através da implementaçãodo Escritório Corporativo (PMO) da Secretaria da Segurança Pública da Bahia - SSP/BA. Para tanto apresenta um histórico sobre qualidade no Brasil e no Mundo, os conceitos relacionados à qualidade e implementação de PMO. Além dos desafios da Gestão Pública e dos gerentes de…

uma pequena empresa que opera simultaneamente em dois países. Para efeito de facilitar o entendimento do depoimento dos empresários, procuramos agrupar os pontos tratados em tópicos de um mesmo assunto, independente da ordem proferida. A seguir o resumo das entrevistas: Megabras Indústria Eletrônica Ltda. Em entrevista com o sócio e diretor geral obtivemos o seguinte depoimento: Sobre o processo de implantação na Argentina e no Brasil. A Megabras SRL foi fundada em 1978 na…

Estudos Interdisciplinares da Comunicação XXV Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação – Salvador/BA – 1 a 5 Set 2002 Título: A Comunicação na perspectiva dos autores da Qualidade Total1 Profª Drª Cleusa Maria Andrade Scroferneker1 Resumo: O presente texto busca evidenciar a concepção de comunicação na perspectiva dos autores considerados ‘gurus’ da Qualidade Total, tomando como referência trechos selecionados de suas principais obras onde a comunicação é…