Respostas Dos Criterios De Excelencia

.......................................................................................... 8 AVALIAÇÃO DO SISTEMA DE QUALIDADE DA “CCRG”......................................................... 10 Orientações para a empresa “CCRG” no sentido da excelência ........................................... 11 INTENÇÕES DA QUALIDADE.................................................................................................... 15 QUESTIONÁRIO - “Satisfação de clientes” ...............................

Critérios de Excelência - uma medida para o êxito mundial Associação Nacional do Transporte de Cargas - A Qualidade Total no Transporte Rodoviário de Cargas Antonio Tadeu Pagliuso Gerente Técnico gerencia.tecnica@fpnq.or FPNQ g.br www.fpnq.org.br FUNDAÇÃO PARA O PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE 1  A Fundação e o PNQ  Benefícios para a Organização  Modelo de Excelência do PNQ®  Os Critérios de Excelência do PNQ ® - CE  Primeiros Passos para a Excelência FPNQ FUNDAÇÃO…

sustentada, pois estes são cada vez mais exigentes e atentos ao mercado. A resposta para a sustentabilidade de uma organização reside na autoavaliação, na qualidade e na excelência. Assim, para apoiar as organizações nesta demanda, uma pluralidade de modelos de gestão e avaliação da qualidade foram criados, nomeadamente o Modelo de Excelência da European Foundation for Quality Management (EFQM). Alcançar a Excelência não é um conceito abstracto, está relacionado com as realizações…

FERRAMENTAS DE GESTÃO - VERSÃO 1 – ANO 2010 NEP -MA - NÚCLEO DA EXCELÊNCIA PÚBLICA NO MARANHÃO - O Núcleo do Programa GESPÚBLICA no Maranhão foi homologado pela Resolução 02, de 27 de março de 2006, do MPOG A ADESÃO - Podem aderir ao GESPÚBLICA - Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização as organizações públicas brasileiras, ou suas unidades, dos níveis federal, estadual e municipal, dos Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário. A formalização da adesão ao…

por sindicalistas originários da iniciativa privada colocam o Estado em uma situação de letargia, pois querem que este tenha suas ações de forma semelhante à iniciativa privada e assim não funciona pois regido por medidas legais. Não encontrando respostas as suas pretensões baixam decretos (atos institucionais), como nos tempos da velha ditadura militar, buscando viabilizar políticas públicas que, por incompetência, não conseguem nem determinar o que deve ser feito, nem implementá-las…

por sindicalistas originários da iniciativa privada colocam o Estado em uma situação de letargia, pois querem que este tenha suas ações de forma semelhante à iniciativa privada e assim não funciona pois regido por medidas legais. Não encontrando respostas as suas pretensões baixam decretos (atos institucionais), como nos tempos da velha ditadura militar, buscando viabilizar políticas públicas que, por incompetência, não conseguem nem determinar o que deve ser feito, nem implementá-las…

FERRAMENTAS DE GESTÃO - VERSÃO 1 – ANO 2010 1 NEP -MA - NÚCLEO DA EXCELÊNCIA PÚBLICA NO MARANHÃO - O Núcleo do Programa GESPÚBLICA no Maranhão foi homologado pela Resolução 02, de 27 de março de 2006, do MPOG A ADESÃO - Podem aderir ao GESPÚBLICA - Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização as organizações públicas brasileiras, ou suas unidades, dos níveis federal, estadual e municipal, dos Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário. A formalização da adesão ao…

GESTÃO LUCIANA MATOS SANTOS LIMA – llima@excelenciasc.org.br Desafio das organizações – a busca da excelência na gestão LUCIANA M. S. LIMA A O mundo vive em constante mudança. Enquanto você lê este texto, empresas nascem e morrem, novos empregos são gerados e outros postos de trabalho são fechados, surgem novas tecnologias e situações com as quais estávamos acostumados, desaparecem. Isso não é novidade, pois mudanças sempre ocorreram no mundo. Então o que há de diferente? A…

pela excelência das organizações bem-sucedidas, por proporcionar inteligência rumo aos objetivos globais. A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), através do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) têm como missão disseminar o conhecimento sobre excelência em gestão no Brasil. Este trabalho aborda a relação e a influência da liderança sobre a estratégia organizacional, fundamentado no Manual da Excelência do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ). Palavras-chave: Estratégia. Visão. Liderança. Excelência.

pela sua excelência em gestão. Tendo como referência o Prêmio Baldrige (Malcolm Baldrige National Quality Award) dos Estados Unidos, o PNQ possui como principais objetivos: 1° Estimular o desenvolvimento cultural, político, científico, tecnológico, econômico e social brasileiro. 2° A premiação visa também fornecer para as organizações um modelo referencial para um contínuo aperfeiçoamento. 3° Busca conceder reconhecimento público, destacando as organizações por suas notórias…