Respostas Dos Criterios De Excelencia

atendimentos. Palavras-chaves: Engenharia da Qualidade; Planejamento, Projeto e Controle de Sistemas de Gestão da Qualidade; Planejamento e Controle da Qualidade; Normatização, Auditoria e Certificação para a Qualidade VI CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Energia, Inovação, Tecnologia e Complexidade para a Gestão Sustentável Niterói, RJ, Brasil, 5, 6 e 7 de agosto de 2010 1. Introdução 1.1 Considerações iniciais Em Agosto de 2006 a Rede Globo de televisão tornou…

bem-estar e satisfação, criando práticas mais flexíveis e produtivas para atrair e reter talentos, bem como um clima organizacional participativo e agradável, que propicie um alto desempenho pessoal e organizacional. O Modelo de Excelência da Gestão® inclui um Critério especificamente voltado para as pessoas, em coerência com a importância que esta parte interessada representa para a gestão de qualquer tipo de organização. Basta lembrar, que toda organização é feita de…

O Conceito de Excelência Empresarial A Excelência Empresarial é definida como o nível de organização alcançado por uma empresa que tem resultados satisfatórios sejam econômicos, produtivos e sociais, sendo reconhecidamente competente pela sociedade e mercado. Esse conceito, amplo e relativo, representa uma espécie de utopia empresarial. A organização perfeita, do mesmo modo que o ser humano perfeito, não existe. O que existe é um "conceito" de empresa excelente, parâmetros balizadores…

diferenças entre a gestão pública e a gestão privada. Princípios. Descentralização e desconcentração. Administração Direta e Indireta; Excelência nos serviços públicos. Gestão da Qualidade. O paradigma do cliente na gestão pública. Características básicas das organizações formais modernas: tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização. EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA NO BRASIL: reformas administrativas e a gestão de resultados.…

Modelo de Excelência da Gestão® Modelo de Excelência da Gestão® Uma visão sistêmica da gestão organizacional O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) é baseado em 11 fundamentos e oito critérios. Como fundamentos podemos definir os pilares, a base teórica de uma boa gestão. Esses fundamentos são colocados em prática por meio dos oito critérios. São eles: Fundamentos: pensamento sistêmico; aprendizado organizacional; cultura de inovação; liderança e constância de propósitos;…

qualidade das empresas passou a ser reconhecida como estratégica nos mais diversos setores industriais e de serviços e os Prêmios de Qualidade surgiram com o intuito de avaliar a Gestão da Qualidade nas empresas. A partir da utilização dos Modelos de Excelência em Gestão de cada prêmio como referência, as organizações podem se auto avaliar e obter um diagnóstico exato da gestão organizacional, além de candidatar-se aos prêmios da qualidade. Nos próximos capítulos deste trabalho far-se-á…

Lucca Tatoni – 7142172 MEG – Modelo de Excelência da Gestão Sendo o carro chefe da FNQ (Fundação Nacional da Qualiade), o MEG se mostra como uma ótima ferramente para concretizar a missão das organizações, estimulando e apoiando as organizações brasileiras no desenvolvimento e na evolução da sua gestão, tornando-as sustentáveis, cooperativa e geradoras de valor para os stakeholders. Possibilitando a avaliar o grau de maturidade da gestão e o levantamento de processos gerenciais…

tange à obtenção da definição dos critérios utilizados na seleção, à possibilidade de julgamento de importância relativa dos critérios definidos e, efetivamente, à obtenção de um ranking de fornecedores. Ressalta-se, entretanto, que apesar de eficiente recurso para tomada de decisão em múltiplos cenários de opções, o método é pouco difundido nas organizações. Palavras-chaves: Tomada de decisão. Seleção de fornecedores. Método AHP VII CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO 12 e 13…

Modelo de Excelência da Gestão ® ® Índice 1. Apresentação 2 2. Por que o Modelo de Excelência da Gestão ®? 3 3. Evolução do MEG 4 4. Características do MEG 6 5. Benefícios do MEG 7 6. Estrutura do MEG 9 7. Fundamentos da Excelência 10 8. Critérios de Excelência da Gestão 13 9. Como implementar o MEG 16 10. Sobre a FNQ 17 1. Apresentação Esta publicação faz parte da série de e-books que a Fundação Nacional da Qualidade lançou

mapeamento, a disseminação e a incorporação de boas práticas na gestão. Todos os processos de avaliação são aplicáveis a órgãos e entidades públicas, nos poderes e esferas do governo, que desejarem avaliar suas práticas gerenciais em busca de excelência. Quais são as características da GesPública? O GesPública é a mais arrojada política pública formulada para a gestão. Esta afirmação está baseada em três características: Essencialmente pública; focada em resultados; e é…