A Importância do Marketing de Relacionamento para a Conquista eFidelidade do Cliente

A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA A CONQUISTA E FIDELIDADE DE CLIENTES Elieuda de Moraes Martins 1066099 itapevi - SP 2011 Elieuda de Moraes Martins A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA A CONQUISTA E FIDELIDADE DE CLIENTES Projeto de Pesquisa apresentado a Profª Teresa Cristina C. P. Leite Daniel, como requisito parcial para elaboração da monografia de conclusão do curso de nível técnico em Administração. Itapevi - SP 2011 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO....................................................................................................................3 e 4 2. OBJETIVO.......................................................................................................................................5 3. JUSTIFICATIVA.......................................................................................................................6 4. REVISÃO TEÓRICA...............................................................................................................7,8 5. METODOLOGIA............................................................................................................................................9 6. A EVOLUÇÃO DO MARKETING.......................................................................................10 7. MARKETING DE RELACIONAMENTO E SEUS

A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA A QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Tatiana Carrasco Carvalho RESUMO Este trabalho tem como objetivo demonstrar que o uso do marketing de relacionamento, a importância da qualidade em serviços e a fidelização com os clientes, atualmente, se tornaram questões de sobrevivência para qualquer empresa, pois, sem a utilização deles, as empresas ficam em desvantagens competitivas com a maioria das companhias. Focando nisto, um canal…

EM DATAS COMEMORATIVAS COMO O DIA DA ÁGUA E O DIA DO MEIO AMBIENTE. CPFL- -MENSAGENS DO PRESIDENTE NOS COMUNICADOS AO MERCADO A INFORMAÇÕES OFERECIDAS NAS CONTAS DE LUZ DISTRIBUIDAS MENSALMENTE AOS SEUS CONSUMIDORES. -USA A CONTA DE LUZ COMO UM DOS PONTOS MAIS FORTES DE CONTATO COM O CLIENTE O QUE FAZ COM QUE A EQUIPE DE COMUNICAÇÃO TENHA DE CRIAR MENSAGENS DIRETAS E SIMPLES DE SEREM ENTENDIDAS COM DICAS SOBRE SEGURANÇA ; -ATENÇÃO ESPECIAL A IMPRENSA REGIONAL PARA QUAL FOI CRIADA…

Retorno nos Relacionamentos - ROR- a importância para as empresas 2013 Inês Azambuja Escola Superior de Turismo e Tecnologia do Mar de Peniche Resumo: Tendo cada vez mais peso numa empresa, o Customer Relationship Management (CRM) está presente nesta nova era do séc. XXI. O cliente tornou-se no foco das empresas e do marketing. O CRM é uma ferramenta que trás grandes benefícios às empresas que o adotam e que vêm neste uma forma de aumentarem os seus lucros. Com este boom…

Importância do marketing de relacionamento nas empresas: Nesta pesquisa abordamos a importância do marketing de relacionamento nas empresas, como um diferencial competitivo na fidelização dos clientes. Cada vez mais observamos que a concorrência entre as empresas sejam elas de produtos e ou serviços, estão cada vez mais acirradas, todas voltadas para conquistar o seu foco maior: os clientes. Os clientes estão cada vez mais exigentes, mais observadores, mais atentos a preços…

Instituto de Ensino Superior Cenecista Administração de Empresas Trabalho de Conclusão de Curso - TCC MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO EM EMPRESAS DO SETOR DE CALÇADOS DE UNAÍ-MG TÂNIA MARIA DE CASTRO Unaí – MG dezembro / 2008 i Instituto de Ensino Superior Cenecista Administração de Empresas MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO EM EMPRESAS DO SETOR DE CALÇADOS…

Informar qual o papel de uma gestão administrativa em uma organização. CONTABILIDADE Demonstrar a importância da contabilidade para o bom desenvolvimento da empresa e informar qual área da organização será responsável pelas informações contábeis. GERENCIAMENTO E MANUTENÇÃO DO SITE Qual área é a responsável pelo conteúdo e manutenção do site? Que tipo de informações serão oferecidas no site? (contato, localização, história da empresa, missão, visão, etc.) MANUTENÇÃO DA…

Marketing de Relacionamento Introdução O marketing de relacionamento trata-se de um combinado de ações estratégicas que tem como objetivo a manutenção do bom relacionamento da empresa com seus clientes. A importância da criação de um bom marketing de relacionamento está em: Aproximar a empresa com o Cliente; compreender as necessidades e desejos de seus clientes; possibilitar a gestão de relacionamento na empresa; aumentar a percepção do valor da marca; potencializar a rentabilidade…

A importância do marketing de relacionamento nas empresas! Publicado em 01 de novembro de 2013 Grandes e pequenas empresas têm consciência da importância de realizar ações de marketing para captar clientes e aumentar as vendas, isto é fato. Acontece que estamos na era do relacionamento, onde vender não é o suficiente, é preciso relacionar-se com os clientes! Somente conquistando o cliente em todas as etapas da venda será possível criar uma relação deconfiança entre as partes, onde o…

Gestão de Vendas ASSUNTO Marketing de Relacionamento com Cliente TEMA A Importância do Marketing de Relacionamento na Relação Cliente e Empresa PROBLEMA Ao analisar o mercado atual, percebendo a constante globalização e o aumento da competitividade as empresas buscam a diferenciação para atrair, reter e fidelizar os clientes. Então, como o marketing de relacionamento pode ajudar na relação cliente e empresa? OBJETIVOS …