Reclamação Do Cliente

mostra os resultados de 1984 a 1998 e de 2011 para a participação da empresa no mercado ( Market Share), investimentos em Marketing e Índice de reclamação do cliente. Histórico Ano Participação no mercado Market Share Resultado Líquido US$ Resultado Líquido R$ ( Cotação do dólar R$2,08 ) Investimentos em Marketing Índice de Reclamação do cliente 1984-1998 28% 95 milhões 198 milhões 12% 2,40% 2011 17% 58 milhões 120 milhões 5% 4,60% Analisando os dados da…

estado, onde podemos fazer nossa pesquisa, na loja situada na Rua Alexandre Martins 80, loja 301, Shopping Praiamar. A empresa busca oferecer aos seus clientes um serviço de alta qualidade, conseguir atingir o cliente no prazo estipulado, tendo um atendimento com excelência para atender as necessidades declaradas e não declaradas dos clientes. Com essa intenção busca ter uma infraestrutura com profissionais treinados e orientados como tecnologias de ponta, qualidade e cumprimento nos…

proceder para a adequada informação ou reclamação sobre a prestação desses serviços. Para isso, você conta com esta cartilha do Consumidor do Serviço Telefônico.! Responsabilidade da empresa de Telefonia Havendo a interrupção dos serviços de telefonia sem que o consumidor tenha solicitado o bloqueio ou o cancelamento da linha, a empresa prestadora dos serviços ficará obrigada a ressarcir os danos matérias e indenizar os danos morais. Não tendo a cliente solicitado o…

ao cliente através da preocupação em criar produtos que surpreendam por suas características tangíveis ou intangíveis, que sejam entregues (produção e distribuição) com agilidade, qualidade, responsabilidade, e que produzam lucro às empresas através da redução de custo dos processos e percepção de valor na formação de preço. Fazer um controle rigoroso nos produtos terceirizados também pode dar um bom resultado na área de controle de qualidade, visando assim ter menos índices de…

consultor em uma Confecção Têxtil, Malharia, que periferia da cidade, chamada JC Confecções. A empresa é familiar, foi fundada há dois anos pelos irmãos José e Carlos. Algumas dificuldades: Queda nas vendas; Reclamação dos clientes quanto à qualidade dos produtos; Reclamação dos clientes quanto ao atendimento; Comunicação interna inexistente; Os colaboradores estão desmotivados e os proprietários não têm mais voz de comando. A malharia conta hoje com a seguinte força de…

protocolado no NPJ da Unidade até o dia_______. ATIVIDADE 4 Marco Aurélio promoveu reclamação trabalhista contra a empresa BH Ltda., pleiteando horas extras. O empregado Marco trabalhava no horário de segunda a sexta-feira, das 6:00 às 15:48 horas, com 1 hora de intervalo, não trabalhando aos sábados e domingos. Questão: Como advogado da empresa, promova a defesa atinente aos interesses da cliente. ANOTAÇÕES…

inserir cláusulas abusivas nos contratos, mas o Juiz simplesmente não pode conhecê-las de ofício. Nesta lógica, considerando que as cláusulas abusivas são sempre favoráveis aos bancos e desfavoráveis ao cliente, o STJ quer que os Juízes sejam benevolentes com os bancos e indiferentes com seus clientes. Devem se omitir, mesmo sabendo que esta omissão será favorável ao banco, e não podem agir, mesmo sabendo que sua ação poderá corrigir uma ilegalidade. Analisando o código de defesa do…

2.2 Relacionamentos com o cliente 2.2.1 Canais de acesso dos clientes a organização. Visando oferecer uma excelente infra-estrutura para melhor atender as necessidades dos clientes, a Lojas Renner conta com uma série de canais que possibilitam o acesso dos clientes a organização, seja para reclamar ou sugerir melhorias. Além do contato presencial, a Lojas Renner proporciona aos seus clientes, uma variedade de canais de acesso não-presenciais com o intuito de facilitar a comunicação

.... 23 CAPÍTULO 4 - CUIDADO COM SEU BOLSO ............................ 29 CAPÍTULO 5 - DEFENDA SEUS DIREITOS............................. 37 CAPÍTULO 6 - ENDEREÇOS IMPORTANTES .......................... 40 CAPÍTULO 7 - COMO FAZER CARTAS DE RECLAMAÇÃO ....... 45 CAPÍTULO 8 - MODELOS DE CARTAS ................................... 47 COMPROMISSO EM DEFESA DO CONSUMIDOR BRASILEIRO .. 59 Guia Prático de orientação ao consumidor Comissão de Defesa do Consumidor Presidente Dep.…

min, com uma hora de intervalo intrajornada. Informou, ainda, o trabalhador que, no dia de seu desligamento, o representante legal da empresa chamara-o, aos berros, de "moleque", sem qualquer motivo, na presença de diversos colegas de trabalho e clientes. Relatou Aldair que tal conduta patronal o constrangera sobremaneira, alegando que, até então, nunca havia passado por tamanha vergonha e humilhação. Pontuou também que as verbas rescisórias não foram pagas, apesar de a CTPS ter sido devidamente