Corrosão

OBJETIVO
Apresentar um plano estratégico para reverter à situação atual da empresa.
Reconquistar o mercado perdido nos últimos anos, aumentando o resultado líquido e melhorando a qualidade.

INTRODUÇÃO
O planejamento estratégico é um processo que constrói estratégias, definindo a relação entre a organização e o ambiente externo e interno, analisando os pontos fortes da empresa e as oportunidades focando em um objetivo.
Atualmente, a competitividade está cada vez maior sendo necessário adotar estratégias para manter o crescimento dentro de mercados consumidores com um nível cada vez maior de exigência.
A tabela 1 mostra os resultados de 1984 a 1998 e de 2011 para a participação da empresa no mercado ( Market Share), investimentos em Marketing e Índice de reclamação do cliente.
Histórico
Ano
Participação no mercado
Market Share
Resultado Líquido
US$
Resultado Líquido
R$
( Cotação do dólar R$2,08 )
Investimentos em Marketing
Índice de Reclamação do cliente
1984-1998
28%
95 milhões
198 milhões
12%
2,40%
2011
17%
58 milhões
120 milhões
5%
4,60%

Analisando os dados da Tabela 1 pode-se concluir que a participação do mercado e o resultado líquido da empresa nos últimos 14 diminuíram em torno de 40%.
Mesmo com o cenário caindo anualmente, a parcela para investimentos em marketing foi reduzida aproximadamente 58%.
Todos esses fatores influenciaram e refletiram diretamente no aumento do índice de insatisfação do cliente o qual cresceu 92% .
Conforme podemos analisar nos gráficos 1, 2 e 3, verificamos as mudanças ocorridas no setor durante os últimos anos.

(COLOCAR TÍTULOS NOS GRÁFICOS) E EXPLICAR OS GRÁFICOS EX: No Gráfico 1 notamos o crescimento de 28% do Market Share entre os anos de 1984 a 1998, etc...

Diante do cenário da empresa aplicaremos três conceitos em 4 etapas:
1º Gestão Estratégica em Marketing
Como a empresa trabalha com uma grande portifólio de produtos, o primeiro passo será fazer