Questionário Sobre Crm

aplica, bem como poder entender as consequências de sua aplicação. Isto é muito importante de ser observado, pois como já dito, o conceito de marketing de relacionamento é muitas vezes banalizado ou usado de modo equivocado. É válido falar ainda, sobre o surgimento do conceito. De acordo com Barreto e Crescitelli (2013), Berry foi o primeiro autor a usar esse termo. Isso foi em 1983, quando o mundo dos negócios era bem diferente do mundo atual. Não obstante, naquela ocasião, as bases…

..........06 Questionário.......................................................................................................06 Solução .............................................................................................................09 Cloud Computing ..............................................................................................10 Filtro de Conteúdo ............................................................................................11 Voz sobre IP .........

Questionário Unidade II Curso Contabilidade Pergunta 1 A empresa de tecnologia da informação CRM-CHIL, com sede na cidade de Blumenau, Santa Catarina, adquiriu um possante e rápido computador por $12.600,00. O objetivo desse equipamento é o de impressionar os clientes em várias feiras de negócios que a empresa pretende participar nos próximos meses. O contador da CRM-CHIL irá considerar esse equipamento: Resposta Correta: b. Ativo imobilizado, independentemente do

fatos relevantes da origem da organização.........................................................07 2.3. Natureza e ramo de atuação..............................................................................................07 2.4. Informação sobre o porte da empresa................................................................................07 2.5. Descrição dos principais produtos e/ou serviços...............................................................07 2.6.…

será abordado, orientar sua leitura e permitir que, ao final, possa avaliar se os objetivos foram realizados. Lembre-se sempre que é preciso ter clareza no que se está escrevendo e, principalmente, um foco definido. Há uma tendência de falar muito sobre o assunto na contextualização e fugir do que foi proposto no problema de pesquisa, no objetivo da pesquisa. Não é preciso se preocupar com um texto extenso que retrate detalhadamente a evolução daquele tema, mas com uma redação clara,…

em relação aos serviços recebidos. Isso exige das empresas maior qualidade nos produtos e serviços oferecidos. Nesta nova realidade, conexão, globalização e competitividade se tornaram termos comuns, mas trouxeram consigo necessidade de reflexão sobre o novo panorama mundial, os agentes sociais, suas interações e possibilidades. Por outro lado, as instituições buscam a manutenção, a perenidade e a prosperidade no mercado. Percebem que a qualidade no atendimento resulta em um aumento…

crédito, análise de crédito para pessoa física e pessoa jurídica, os cincos C’s do crédito, as 5 forças de Porter e análise Swot da empresa. 10 A seguir será apresentada a importância de implantação de uma estratégia empresarial e sistema CRM. Buscar-se-á preparação adequada para lidar com as mudanças do cenário competitivo e utilização das ferramentas essenciais que auxiliam tanto nas tomadas de decisões quanto no entendimento e melhoramento da organização. Buscar-se-á…

mais capazes de oferecer o atendimento diferenciado que o cliente deseja. Palavras-chave: Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente, Identificação e Diferenciação de Clientes, Micro e Pequenas Empresas LISTA DE ABREVIATURAS BNDES BZ CMP CMV CRM MPE MKT SEBRAE Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social Below Zero ou Cliente que dá Prejuízo Cliente de Maior Potencial Cliente de Maior Valor Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente Micro e Pequena Empresa…

......8 5 RELEVÂNCIA OU JUSTIFICATIVA..........................................................................9 6 REFERENCIAL TEÓRICO......................................................................................10 6.1 VISÃO DO CLIENTE SOBRE O MARKETING DE PÓS VENDA........................10 6.1.1 Necessidades dos Clientes...............................................................................11 6.2 CONSEQUÊNCIAS DA AUSÊNCIA DO PÓS VENDA.......................................

objetivou-se agrupar tais indivíduos em categorias criadas através da constatação de diferentes características, escolhas e comportamentos distintos. Para isso, são realizadas análises estatísticas dos dados coletados através da distribuição de questionário com escala intervalar de Likert entre clientes bancários. Na análise de Cluster, primeira delas, são definidos agrupamentos dos respondentes com base em semelhanças apresentadas. A seguir, a análise discriminante segmenta os…