Questionário De Pesquisa De Qualidade No Atendimento No Varejo

Área: marketing Tema: marketing de varejo Titulo: O comportamento do consumidor frente ao mercado varejista de calçados 1 INTRODUÇÃO 1.1 SITUAÇÕES PROBLEMA A cada dia mais as empresas estão na busca de satisfazer o cliente, buscando sempre suprir suas necessidades, tanto na qualidade e no atendimento. Para que assim ela possa entrar no mercado altamente competitivo. Segundo Miranda, (1997) entre tantas exigências para que a empresa tenha sucesso, ela tem também algumas…

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CONSUMIDORES EM UMA LOJA DE VAREJO VIRTUAL DE UTILIDADES DOMÉSTICAS Cristiane Priscila Soares Mantovani Orientador Prof. Domingos Sávio de Mecenas JABOTICABAL 2009 CRISTIANE PRISCILA SOARES MANTOVANI SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CONSUMIDORES EM UM LOJA DE VAREJO DE UTILIDADES DOMÉSTICAS Projeto de trabalho de conclusão de curso apresentado à Faculdade São…

identificar segmentos de mercado com base nestes comportamentos. Para atingir tal objetivo foi realizada uma pesquisa de duas fases. A primeira fase apresentou natureza exploratória e envolveu a coleta de dados secundários sobre o tema. A segunda fase envolveu a coleta de dados primários e foi dividida em duas subfases: uma pesquisa qualitativa de caráter exploratório e uma pesquisa quantitativa de caráter descritivo. Foram encontradas relações significativas entre as variáveis…

demonstrando serviços de acordo com a necessidade e personalidade de cada um. Evidenciando a importância de um atendimento personalizado e com o desenvolvimento de condutas que prezem pelo bom relacionamento. Realizouse na agência de Apucarana do Banco HSBC, um estudo através de dados coletados com os colaboradores e clientes correntistas para verificar se as condições de atendimento e relacionamento são satisfatórias. Diante dos resultados obtidos, o Banco HSBC aplica o marketing de…

ESCOLA SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃO MARKETING E COMUNICAÇÃO Trabalho para conclusão da disciplina Pesquisa de Mercado II PIRACICABA 2012 Sumário 1. Introdução 3 2. Descrição do Serviço 3 3. Metodologia 6 4. Universo e Público-alvo da Pesquisa 6 5. Eficiência das Técnicas Escolhidas 6 6. Questionário 7 7. Conclusão 12 8. Referências Bibliográficas 12 1.…

pessoas nas lojas de varejo de vestuário do Capim Dourado Shopping em Palmas-TO. Para sua operacionalização foram utilizadas as pesquisas bibliográficas e descritivas. Foram pesquisadas sete empresas utilizando questionário estruturado. As lojas foram escolhidas de forma aleatória, onde as que participaram estavam voltadas desde o público infantil até o adulto. Dentre essas sete lojas, houve dezenove colaboradores respondentes com maioria na faixa etária entre 19 e 24 anos. O…

Universidade anhembi morumbi ALINE VILLAR silva DANIELA GUILHERME MOREIRA Karina de Almeida Torres Augimeri Neucir Ribeiro de Carvalho Junior A QUALIDADE DO e-commerce NA grande são paulo São Paulo 2014 ALINE VILLAR DANIELA GUILHERME MOREIRA Karina de Almeida Torres Augimeri Neucir Ribeiro de carvalho junior A QUALIDADE DO E-COMMERCE NA GRANDE SÃO PAULO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como exigência parcial à obtenção de título de…

Estratégias de Recuperação de Serviço no Varejo e seu Impacto na Fidelização dos Clientes Kleber Fossati Figueiredo Giovana Benevides Ozório Rebecca Arkader R ESUMO Este trabalho apresenta resultados de pesquisa realizada junto a clientes do varejo brasileiro de bens, procurando identificar falhas percebidas no serviço, as estratégias de recuperação empregadas pelos varejistas e o impacto de tais estratégias sobre o comportamento futuro dos clientes no que se refere à…

2008. RESUMO O presente estudo tem por finalidade aliar estratégias de marketing a realidade do varejo de vestuário no contexto atual. Para tal uma serie de dados primários e secundários foram levantados, tais informações nos permite avaliar informações de mercado, tendências de varejo, comportamento de consumidores e aspectos econômicos alinhados com a atividade afim. Como o intuito principal de qualquer atividade empresarial…

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS APLICADO AO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL (ATPS) ATPS – GESTÃO DE SERVIÇO E VAREJO 4º Semestre OSASCO 2014/11 ADRIANO DIAS DA SILVA ­ R.A: 6375248060 CARLOS EDUARDO DE CARVALHO PEREIRA – R.A: 7308551207 JANDIRA MARIA DE SOUZA – R.A: 7365368133 JULIANA APARECIDA DA SILVA – R.A: 7302549607 JULIANA BARBOSA – R.A: 8323770928 ATPS – GESTÃO DE SERVIÇO E VAREJO 4º Semestre Atividades Práticas Supervisionadas aplicadas ao curso…