Questionário De Pesquisa De Qualidade No Atendimento No Varejo

postura por parte dos poderes públicos com relação à importância das comunicações e, particularmente, dos serviços postais e telegráficos, para o desenvolvimento do País. A ECT é uma das instituições de maior credibilidade do País, conforme pesquisas realizadas pelo Instituto Vox Populi, conhecida pelos cidadãos e que, contrariamente à maioria das empresas públicas, gera lucro. Isso é reflexo da cultura empresarial instituída e da postura dos seus profissionais que compreendem a…

ADMINISTRAÇÃO COORDENAÇÃO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO DE ADMINISTRAÇÃO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UMA ANÁLISE DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO MINI MERCADO PARAÍSO Acadêmico: Luís Coelho de Sousa Junior Professor Orientador: Adm. Fábio Pegoraro Área de Concentração: Marketing Gurupi, Novembro de 2006 1 LUÍS COELHO DE SOUSA JUNIOR ATENDIMENTO AO CLIENTE: UMA ANÁLISE DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO MINI MERCADO PARAISO…

do Projeto 4 5.1 Preparação e Planejamento 4 5.1.1 Levantamento e consolidação dos objetivos da pesquisa 4 5.1.2 Avaliação da situação atual do negócio 4 5.1.3 Identificação de pontos-chaves de cada processo 4 5.1.4 Identificação dos atributos dos clientes para cada processo 4 5.1.5 Preparação e aprovação do material de avaliação 5 5.2 Aplicação 5 5.2.1 Utilização do serviço, exercitando o atendimento 5 5.3 Relatórios 5 5.3.1 Análise de Resultados 6 5.3.2 Elaboração de Relatórios 6 5.4…

benefícios aos acionistas". Philip Kotler RESUMO O desenvolvimento desta pesquisa almeja analisar e identificar se existem vantagens ou desvantagens na utilização dos 4 P’s (preço, produto, praça e promoção) como mix de marketing em um supermercado, especificamente o Supermercado Sagrada Família da Rede Multi Market, na cidade de Nova Venécia no ano de 2009. Para chegarmos a este objetivo, é realizada uma pesquisa descritiva, bibliográfica e de estudo de caso, para a averiguação dos…

METODOS E TECNICAS DE PESQUISA EM ADMINSTRAÇÃO CARLONMAR CRISTIANO DE LIMA CAMPOS SATISFAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO SOBRE OPINIÕES GERADAS EM RELAÇÃO AOS SUPERMERCADOS DE SÃO JOÃO DEL-REI MG SÃO JOÃO DEL-REI MINAS GERAIS 2011 CARLONMAR CRISTIANO DE LIMA CAMPOS SATISFAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO SOBRE OPINIÕES GERADAS EM RELAÇÃO AOS SUPERMERCADOS DE SÃO JOÃO DEL-REI MG Modelo de projeto de pesquisa…

se encontra a organização no mercado, a partir da visão dos próprios clientes. Para desenvolver o estudo, foi utilizada uma metodologia de pesquisa descritiva, que teve como instrumento de coleta de dados um questionário direcionado para os clientes. A partir dos dados coletados, foi possível identificar que os consumidores estão satisfeitos com o atendimento, produtos e preços da empresa. Entretanto, a empresa possui deficiência em seus canais de comunicação. O fato de na média geral ter obtido

Paulo 2012 AGRADECIMENTOS: Agradecemos a Empresa Marisa S.A pelas informações cedidas. RESUMO: Neste projeto iremos falar sobre a empresa Marisa S.A, que atualmente tem 64 anos de atuação no mercado e é a maior rede de lojas de varejo especializada em moda feminina, e moda íntima do País. Com este projeto temos a intenção de abordar as várias matérias já administradas em nosso curso de Gestão Financeira. O objetivo do Projeto Integrador I é analisar os pontos…

distribuição de automóveis novos em mudança? Estudo a partir de survey e pesquisa qualitativa em concessionárias Tese apresentada à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do título de Doutor em Engenharia. Área de Concentração: Produção Orientador: Prof. Dr. Mario Sergio Salerno São Paulo 2004 FICHA CATALOGRÁFICA Grande, Márcia Mazzeo A distribuição de automóveis novos em mudança? Estudo a partir de survey e pesquisa qualitativa em concessionárias / M.M.…

desenvolverem vantagem em diferenciação nesse mercado é por meio da exploração de uma oferta amplificada de serviços, com maior qualidade no desenvolvimento de relacionamentos mais perenes com seus clientes. Neste trabalho são analisadas as relações entre a fidelidade do cliente e o nível de serviço ofertado, bem como com o nível de serviço esperado pelos clientes. Foi realizada uma pesquisa com 196 clientes de farmácias/drogarias da cidade de Vitória-ES a fim de obter informações acerca…

perfil e os hábitos dos seus consumidores. A pesquisa é inovadora ao abordar como cliente o cidadão de uma cidade interiorana. O objetivo deste trabalho foi identificar grupos de consumo considerando a satisfação e o perfil sócio-econômico. A coleta de dados foi realizada por meio da aplicação de questionário fechado a uma amostra probabilística, aleatória e estratificada da população da cidade em estudo, resultando um total de 500 questionários. A tabulação e o processamento dos dados foram