Questionário De Pesquisa De Qualidade No Atendimento No Varejo

Análise da qualidade de serviços de um shopping center, na percepção dos clientes internos Henrique Rego Monteiro da Hora dahora@gmail.com Lunik Almeida Tavares de Moura lunik_moura@hotmail.com Graziella Barcelos dos Santos Vieira gradeedee@hotmail.com RESUMO O setor de serviços é o que mais emprega pessoas no mundo, sendo também o de maior participação na economia mundial. Com isso, muitas organizações de serviços já se conscientizaram de que a melhoria tem que vir de dentro para fora,…

VII SEMEAD PESQUISA QUANTITATIVA MARKETING COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E A QUALIDADE NO ATENDIMENTO DO VAREJO FARMACÊUTICO. Autora: Gisleine B. Fregoneze Corrêa Mestre em Administração – PUC- SP Doutoranda (aluna especial) USP- SP Docente temporária da PUC-SP Docente em cursos de Pós-Graduação do Mackenzie e do Inbrape Rua Coronel Teófilo Leme, 1064 – 1º andar / CEP.12.900-002 Bragança Paulista – SP E-mail: gisleine@rgmarketing.com.br Fone: (11) 4032-1220 (com.) 4033-8536

diferentes atividades nas quais ela atua. O referencial teórico descreve os principais conceitos de varejo, suas tendências, os principais conceitos marketing, enfatizando o marketing de varejo e suas estratégias, bem como o plano de marketing. A pesquisa de satisfação do cliente buscou avaliar o perfil de seus clientes e sua satisfação em diversos pontos como o atendimento, a variedade e qualidade dos produtos, preços e condições de pagamento, a localização da loja, o que o cliente…

SUMÁRIO 1 PRIMEIRO DESAFIO: DISCIPLINA TEORIA DOS JOGOS 3 2 SEGUNDO DESAFIO: DISCIPLINA ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 4 3 TERCEIRO DESAFIO: DISCIPLINA PESQUISA EM NEGÓCIOS 5 4 QUARTO DESAFIO: ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 6 CONCLUSÃO 7 REFERÊNCIAS 8 PRIMEIRO DESAFIO: DISCIPLINA TEORIA DOS JOGOS 1) Nessa primeira etapa você deverá transcrever esta situação das operadoras como um jogo, deve fazer a

hambúrgueres, foi a White Castle, em atividade até hoje. Mas o conceito de alimentação rápida praticamente só se tornaria famosa mesmo a partir dos anos 30 e 40, com o surgimento dos drive-ins, famosos cinemas ao ar livre, que atraíam os jovens com atendimento de belas garçonetes, carros e comida fora de hora (MENEZES, 2004). A moda chegou ao Brasil em 1952, com a inauguração de uma lanchonete batizada com o apelido de seu dono o americano Robert Falkenburg, hoje a Bob’s é a rede com a…

E O VAREJO 32 3. A PESQUISA 35 3.1. METODOLOGIA 35 3.2. OBJETOS E SUJEITOS DE PESQUISA 38 3.3. PESQUISA DE CAMPO 41 3.3.1 Sujeito da Pesquisa: Promotor de Vendas 43 3.3.2 Sujeito da Pesquisa: Gerente de Laticínios 43 3.3.3 Sujeito da pesquisa: Gerente Administrativo 44 3.3.4 Sujeito de Pesquisa: Gerente da Indústria (Fornecedor) 45 4. MAPEAMENTO DE RESULTADOS 50 4.1. APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS 50 4.1.2 ROTEIRO DE ENTREVISTAS E RESPECTIVAS RESPOSTAS 51 4.1.2.1 Sujeito da…

.......................................................................................9 1.5 Justificativa ............................................................................................................9 2- REFERENCIAL TEORICO 2.1 Varejo .....................................................................................................................11 2.2 Marketing ...............................................................................................................

COMPARATIVO NO ATENDIMENTO DOS SUPERMERCADOS DE GRANDE PORTE DE ARAÇATUBA Aline de Almeida Machado - Centro Universitário Toledo – UNITOLEDO. Marcela Ponce Ferraz Guimarães - Centro Universitário Toledo – UNITOLEDO. Silmara Ferreira Lopes - Centro Universitário Toledo – UNITOLEDO. Orientador – Prof. Marcelo Henrique Fassa Gomes, Mestre – UNITOLEDO. RESUMO Este trabalho procura dar contribuição ao conhecimento do setor supermercadista de grande porte da cidade de…

1. INTRODUÇÃO Este Trabalho trata da pesquisa de clima organizacional aplicada na Empresa Torra Torra Administração de negócios é o departamento onde se encontra o RH central e toda contabilidade da empresa Magazine Torra Torra que conta com 37 filiais espalhadas por São Paulo. O Magazine Torra Torra começou em 1992 no Bairro do Brás – um tradicional centro de varejo de São Paulo, cuja filosofia é “Vender barato”. Ao longo desses anos, cresceu e se aprimorou, porém sem nunca afastar-se dessa

Universidade da Amazônia-UNAMA A qualidade no atendimento: uma abordagem na satisfação do cliente. Ananindeua/PA 2012 Raciocínio para Formulação de um Problema de Pesquisa PROBLEMATIZAÇÃO O atendimento ao cliente, que só recentemente passou a merecer a devida atenção por parte das empresas, ainda está distante daquilo que todos gostamos quando na condição de cliente, mais aceito como…