Modelo de questionário pesquisa de satisfação de clientes de um supermercado

QUESTIONÁRIO: Pesquisa de Satisfação dos Clientes de um Supermercado X em Manaus Dados do Entrevistado Sexo F Feminino Masculino Escolaridade Ensino Fundamental Completo Ensino Fundamental Incompleto no Ensino Médio Completo Ensino Médio Incompleto EE Ensino Superior Completo E Ensino Superior Incompleto Idade ---------------------------- RESPOSTAS DO ENTREVISTADO 1. Caso possua carro, você está satisfeito com o número de vagas de estacionamento oferecidas pelo supermercado? Totalmente satisfeito Não possuindo carro passe para o quesito 2 Satisfeito Mais ou menos satisfeito Totalmente insatisfeito 2. Quanto ao ambiente interno, você acha que o supermercado oferece espaço necessário para realizar suas compras com conforto e comodidade? Sim, o espaço é amplo e confortável; Não, o espaço é apertado; Às vezes, quando o fluxo de pessoas no supermercado é menor; 3. Você costuma encontrar todos os produtos da sua lista de compras? Sim, sempre encontro; Raramente encontro; Não, nunca encontro; 4. Você está satisfeito com a forma que os produtos estão expostos nas prateleiras? Totalmente satisfeito; Satisfeito Mais ou menos…

SANTANA NATALIA TEIXEIRA GUIMARÃES INSTRUMENTO DE PESQUISA PARA SALÕES DE BELEZA: uma perspectiva teórica Balneário Camboriú 2008. DANUBIA SANTANA NATALIA TEIXEIRA GUIMARÃES INSTRUMENTO DE PESQUISA PARA SALÕES DE BELEZA: uma perspectiva teórica Trabalho realizado como requisito final da disciplina de Trabalho de Conclusão de Curso, do curso superior de Tecnologia em Cosmetologia e Estética da Universidade do Vale do Itajaí. Orientadora: Simone MSc. Balneário…

RODRIGO CIRINO GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL TRABALHO DE IMPLANTAÇÃO DE PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES CURITIBA, JULHO 2015 ALUNOS: ERIVELTON BERTES GISLAINE RODRIGUES RODRIGO CIRINO GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL TRABALHO DE IMPLANTAÇÃO DE PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES Trabalho Disciplinar apresentado ao Centro Tecnológico Positivo, Disciplina gestão de Qualidade total, orientado pelo Professor Adilson Dvulathca, como requisito para atingir a competência…

PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE; ANGÉLICA PERFUMARIA RESUMO O trabalho apresenta uma pesquisa para medir o índice de satisfação dos clientes de uma loja que comercializa produtos de perfumaria, cosméticos e higiene pessoal. O estudo implicou na revisão teórica e na realização de pesquisa, que foi concretizada em duas etapas: a primeira qualitativa e a segunda quantitativa. Os resultados demonstraram que os clientes mantêm um alto nível de satisfação e destacando-se como itens que…

ATENDIMENTO AO CLIENTE Jacareí – SP 2011 ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. Faculdade Anhanguera de Jacareí Curso de Administração de Empresas Fabiana Santos QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Trabalho de Conclusão de curso I apresentado à Faculdade Anhanguera de Jacareí, como parte dos requisitos para conclusão do curso de Administração de empresas. Orientador: Prof.(a) MSc. Maria Helena do Amaral Jacareí – SP 2011…

ESTUDANTES DE ADMINISTRAÇÃO PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE TELEFONIA MÓVEL Trabalho apresentado ao curso de Administração, da faculdade Avantis, como requisito avaliativo da disciplina de Estatística. Professor: Wanderley Pivatto Outubro, 2014 RESUMO É de conhecimento geral que os serviços prestados por…

ANÁLISE DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LANCHONETE PONTO DE ENCONTRO Componentes: Arinaldo Pequeno Félix Evelyne Horácio Teles Maria Cristina de Paula Araújo Maria Kedima Oliveira Santiago Paulo Victor Sousa Silva Fortaleza NOVEMBRO - 2012 ANÁLISE DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LANCHONETE PONTO DE ENCONTRO Trabalho apresentado ao Professor Kleison Freitas da…

Matsukuma José Mauro da Costa Hernandez ESCALAS E MÉTODOS DE ANÁLISE EM PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES ESCALAS E MÉTODOS DE ANÁLISE EM PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES Cláudia Maria de Oliveira Matsukuma José Mauro da Costa Hernandez1 Resumo: Este estudo compara a utilização das escalas de diferencial semântico, ordenação e soma constante e a análise de dados por meio de satisfação simples, análise de gap, modelo importância-satisfação e abordagem multiplicativa na…

empresa e o cliente, é um fator indispensável, pois a satisfação do cliente está ligada à qualidade do serviço oferecido. Os clientes são muito exigentes e para atendê-los é necessário conhecer melhor cada cliente com suas necessidades e desejos. Faz-se necessário, portanto, repensar também a estratégia de comercialização tradicionalmente praticada, buscando maior produtividade e qualidade no atendimento. O cliente por ter muitas opções de escolha, opta pelo salão que lhe forneça o…

Centro Universitário Curso de Comunicação Social Publicidade e Propaganda André Luís Helbert Flávio Isaque Breno Mateus Viana Valéria Souza Pesquisa de Opinião Mercadológica Professora: Fernanda Belo Horizonte 2014 ÍNDICE: Página 3 ...............................................................................Pesquisa de opinião Página 4 ...............................................................................Definição de Problemas Página 5…