Questionario De Pesquisa De Satisfação Do Cliente

UNIVATES EM RELAÇÃO AO NOVO MÉTODO DE AVALIAÇÃO. Cleander Astor Dickel Diana Adila Toldo Diego Schonhorst Gilnei Ohlweiler Vera Tatiana Dickel Trabalho realizado na disciplina de Metodologia e Técnica de Pesquisa, do Centro Universitário UNIVATES. Professor: Bruno Camara Lajeado (RS), novembro de 2010. LISTA DE TABELAS TABELA 01 -…

MERCADOLÓGICA II Professor: João Alfredo de Mendonça Uchôa PESQUISA ACADÊMICA: SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO DO CAA Brasília – Novembro - 2011 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO O presente trabalho tem como propósito, fazer uma pesquisa entre os alunos do Centro Universitário do Distrito Federal – UDF e verificar qual o grau de satisfação dos mesmos com os serviços prestados pela Central de Atendimento ao Aluno –…

Administração Pesquisa de marketing Satisfação dos clientes da empresa Seletro André Luís de Souza Glorilza de O. Silva Miranda Ilsa Mara Veloso Arcos 2011 André Luís de Souza Glorilza de O. Silva Miranda Ilsa Mara Veloso Pesquisa de marketing Satisfação dos clientes da empresa Seletro Pesquisa de marketing,…

FACULDADE DE CIÊNCIAS APLICADAS E SOCIAIS DE PETROLINA FACAPE JOÃO PAULO DA COSTA RODRIGUES QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE NOS HOSPITAIS PARTICULARES NA CIDADE DE PETROLINA NO ANO DE 2013 PETROLINA 2014 SUMÁRIO 1. TEMA....................................................................................................................3 1.1 DELIMITAÇÃO DO TEMA...............................................................................

Gestão de Serviços (GSE) GRAU DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS NO SETOR DE ATENDIMETO DA UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP RESUMO Para o bom andamento da Universidade é necessário que o usuário sinta-se satisfeito com os serviços prestados. Assim, os funcionários precisam estar bem preparados e orientados para esse atendimento especial. Diante do exposto, o presente trabalho visa alertar a falta de comunicação e problemas de

Qualidade no atendimento nos Planos de Saúde. A Viabilidade deste objetivo terá como base, entrevistas com os Associados do Plano CASSI Família e de outros Planos através de questionários, além de coleta de dados no site da Agência Nacional de Saúde (ANS). PALAVRAS-CHAVE: Avaliação de satisfação, qualidade de atendimento ao cliente, planos de saúde, serviços. 1 INTRODUÇÃO A Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil (CASSI) é uma empresa de autogestão em saúde…

Negociação e Pesquisa de Mercado. De acordo com a entrevista apresentaremos a empresa, e o modo como trabalha com cada tema citado no trabalho, com o intuito de aprofundar nosso conhecimento dentro das matérias, ou seja: marketing I dentro dos 4os ( Produto, preço, prazo e promoção); Marketing II as características dos clientes alvos, ações realizadas para conhecer os clientes, diferencial do produto, inovação e expectativas dos clientes; Pesquisa de Mercado, apresentaremos e…

CENTRO DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA DO AMAZONAS – CETAM CURSO TÉCNICO EM SERVIÇOS PÚBLICOS Pesquisa de satisfação de clientes de um órgão público de Itacoatiara Itacoatiara 2013 CENTRO DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA DO AMAZONAS – CETAM CURSO TÉCNICO EM SERVIÇOS PÚBLICOS, NA MODALIDADE A DISTÂNCIA Após a exposição dos alunosXXX sobre a Apresentação Projeto intitulado Pesquisa de satisfação de clientes de um órgão público de Itacoatiara, o presente projeto foi aceito por atender aos requisitos…

Projeto de Melhoria da Qualidade do Atendimento ao Cliente Empresa: MARTAN JÓIAS BELÉM – PA 2008 ESTRATEGO FACULDADE IDEAL CARLOS AUGUSTO LIMA ALVES CLÁUDIO PORPINO HENRIQUES FILHO LYSMAR QUARESMA FREITAS MARIA LAZARINA LIMA DE SOUSA NEYLENO DOS SANTOS SILVA VANESSA PAIVA ARAÚJO MELHORIA DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE BELÉM 2008 ESTRATEGO FACULDADE IDEAL CARLOS AUGUSTO LIMA ALVES CLÁUDIO PORPINO HENRIQUES FILHO LYSMAR QUARESMA FREITAS MARIA LAZARINA LIMA

.....................................................................10 5 DESENVOLVIMENTO DE PROPOSTA DE PESQUISA........................................12 5.1 DEFINIÇÃO DO PROBLEMA...............................................................................12 5.2 DETERMINAÇÃO DOS OBJETIVOS...................................................................12 5.3 MÉTODOS DE PESQUISA..................................................................................13 5.4 MÉTODOS DE…