GEST O DE SERVI O
4546 palavras
19 páginas
ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS APLICADO AO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL (ATPS)
ATPS – GESTÃO DE SERVIÇO E VAREJO
4º Semestre
OSASCO
2014/11
ADRIANO DIAS DA SILVA R.A: 6375248060
CARLOS EDUARDO DE CARVALHO PEREIRA – R.A: 7308551207
JANDIRA MARIA DE SOUZA – R.A: 7365368133
JULIANA APARECIDA DA SILVA – R.A: 7302549607
JULIANA BARBOSA – R.A: 8323770928
ATPS – GESTÃO DE SERVIÇO E VAREJO
4º Semestre
Atividades Práticas Supervisionadas aplicadas ao curso superior de tecnologia em Gestão
Comercial (ATPS) da Faculdade Anhanguera
Polo Presencial Osasco, como relatório para a conclusão do 2º Semestre, sob a orientação da
Tutora Ana Cristina.
OSASCO
2014/11
Resumo Hoje, uma das preocupações dos gestores de empresas é o uso das chamadas vantagens competitivas. De um negócio ou segmento para outro, as abordagens seguem por diferentes direções, mas basicamente todas recaem sobre o mesmo ponto final: como superar um concorrente, como adquirir um diferencial que distinga uma empresa das demais.
Naturalmente que essa preocupação deriva do ambiente mercadológico complexo no qual a maioria das organizações está inserida: os mercados são globais, as fronteiras tênues, a demanda é variável, muitas vezes restrita, as previsões pouco confiáveis, os ciclos de vida de produtos são muito curtos, as inovações tecnológicas são constantes, as incertezas econômicas geram instabilidade, dentre outras variáveis. Introdução O tema deste trabalho é apresentar a evolução dos setores de serviço e comércio, direcionado aos estudantes do curso de Tecnologia em Gestão Comercial, onde ele será importante para ampliação dos assuntos desenvolvidos em sala de aula. Neste relatório estão descritas as informações levantadas na pesquisa efetuada pelo grupo no segmento de serviço e varejo e a pesquisa de campo