TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO EM EVIDÊNCIA: UM ENFOQUE NO VAREJO DE VESTUÁRIO EM UM SHOPPING DE PALMAS-TO.

Resumo

Este artigo teve como objetivo analisar o investimento em treinamento e desenvolvimento de pessoas nas lojas de varejo de vestuário do Capim Dourado Shopping em Palmas-TO. Para sua operacionalização foram utilizadas as pesquisas bibliográficas e descritivas. Foram pesquisadas sete empresas utilizando questionário estruturado. As lojas foram escolhidas de forma aleatória, onde as que participaram estavam voltadas desde o público infantil até o adulto. Dentre essas sete lojas, houve dezenove colaboradores respondentes com maioria na faixa etária entre 19 e 24 anos. O questionário foi criado com onze perguntas objetivas, de forma clara, para a fácil compreensão de todos.
Foi possível perceber com este estudo que a maioria dos funcionários que trabalham em shopping estão acomodados com o serviço que exercem.
Receberam treinamento antes de entrar na empresa de apenas um dia, ficaram satisfeitos com o que lhes foi ofertado e concordam parcialmente que o treinamento só deve acontecer caso haja mudança de função. Apesar de a grande maioria dizer que o diferencial que o treinamento trouxe para eles foi a agilidade no atendimento, houve uma quantidade considerável que disseram não ter aprendido nada, pois já sabiam de tudo.
Demonstra-se atualmente que as empresas de varejo de vestuário não tem investido em treinamento e desenvolvimento de pessoal, onde poderiam explorar e alcançar um grande diferencial em relação as outras empresas.
Analisando e não justificando, que nos dias de hoje o índice de rotatividade dessas empresas que se encontram em shoppings é muito alto.
Provavelmente de onde vem o interesse de não capacitar os colaboradores.

Palavras-chave:

Treinamento. Investimento. Colaboradores. Desenvolvimento

1. INTRODUÇÃO

A competitividade tem exigido um constante processo de renovação do capital intelectual das empresas varejistas no Brasil. Segundo dados do IDV (2014), as vendas em geral no varejo do Brasil tem oscilado