Questionario Sobre Crm Empresarial

UNIVAG – CENTRO UNIVERSITÁRIO DE VÁRZEA GRANDE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO COORDENAÇÃO EAD – ENSINO A DISTÂNCIA 2012/2 JAQUELINE PEREIRA DA SILVA TRABALHO – QUESTIONÁRIO. Várzea Grande – MT 2014 JAQUELINE PEREIRA DA SILVA GESTÃO DA QUALIDADE TRABALHO – QUESTIONÁRIO. Trabalho Acadêmico apresentado como avaliação parcial da disciplina de Gestão da Qualidade do curso de Administração – EAD – 2012/2 – UNIVAG, Centro Universitário de Várzea Grande. Orientador:

Telemarketing Ativo 25 5.6.3.1.2 Roteiro ou Script para o Operador de Telemarketing Ativo 26 5.6.3.1.3 Supervisão do Operador de Telemarketing Ativo 26 5.6.3.2 Telemarketing receptivo ou passivo 26 5.6.3.3 Ferramentas de Apoio ao Setor de Telemarketing – CRM (Customer Relationship Management) 26 5.6.3.4 Aplicações do Telemarketing 28 5.6.3.4.1 Telemarketing Como Canal de Comunicação 28 5.6.3.4.2 Telemarketing Como Canal de Venda 28 5.6.3.4.3 Telemarketing Como Canal…

2 Roteiro ou Script para o Operador de Telemarketing Ativo 25 5.6.3.1.3 Supervisão do Operador de Telemarketing Ativo 25 5.6.3.2 Telemarketing receptivo ou passivo 25 5.6.3.3 Ferramentas de apoio ao Setor de Telemarketing – CRM (Customer Relationship Management) 25 5.6.3.4 Aplicações do Telemarketing 27 5.6.3.4.1 Telemarketing como canal de comunicação 27 5.6.3.4.2 Telemarketing como canal de venda 28 5.6.3.4.3 Telemarketing como…

entre este e a cultura organizacional. Palavras-Chave: Responsabilidade Social, Ética Empresarial, RSE, Globalização Econômica *Público-estratégico 2. INTRODUÇÃO Este trabalho que aborda como tema a Responsabilidade Social mostra que o assunto é bem mais abrangente do que se imagina. Ele indica um lado da Responsabilidade Social no âmbito empresarial que, até o século passado não era muito divulgado e muito menos praticado. Hoje a RSE tem um…

Atividade Avaliativa Questionário – Disciplina Gestão em Marketing Questões Dissertativas Questão 7. (0,25) (Tema 1, página 202 - Caderno de Atividades) Dentro dos conceitos centrais de Marketing existem o ambiente de tarefa e o ambiente geral. Explique cada um deles. Resposta: Tarefa é o ambiente formado por envolvidos diretos na produção, distribuição e promoção da oferta, como a empresa, os fornecedores, os distribuidores, os revendedores e os consumidores alvo. Já o ambiente geral

estruturadas ,fazendo com que possam ser utilizadas para dar suporte ao processo decisão da empresa. 2. ERP ( Planejamento de Recursos Empresariais) Para atender as melhorias desejadas pelos novos proprietários melhorando a negociação com fornecedores. 3. . CRM (GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE) Para poder ter base no perfil dos clientes da empresa. Sobre Sistema de Informações Gerenciais (detalhar um pouco) Pontos positivos (Benefícios) Pontos Negativos (Riscos) 1. Criação…

Relacionamento com o Consumidor. Mas a parte sublime consiste em diferentes visões, embasar aspectos relacionados ao marketing, estratégia de preço, relacionamento com o consumidor, CRM, comportamento do consumidor e como este se comporta em situações favoráveis e adversas ao momento da prática de consumo. Respondendo a um questionário fomos buscar em fontes confiáveis respostas para as seguintes questões: Como estratégias de preços bem alinhadas podem agregar valor de mercado a uma…

Índice Introdução 2 História do CRM 2 Definição 2 Modelos de CRM 2 Componentes Tecnológicos do CRM 2 Internet e o CRM 2 Front Office Software - Vendas, Marketing e Serviço ao Cliente 2 Benefícios 2 Como implementar sistemas CRM 2 Encorajar a adopção 2 Principais Fornecedores de CRM em Portugal 2 Caso de Sucesso 2 Conclusões 2 Bibliografia 2 Introdução O segredo para a chave do sucesso e do crescimento dos negócios está na conquista e na retenção de…

importância de implantação de uma estratégia empresarial e sistema CRM. Buscar-se-á preparação adequada para lidar com as mudanças do cenário competitivo e utilização das ferramentas essenciais que auxiliam tanto nas tomadas de decisões quanto no entendimento e melhoramento da organização. Buscar-se-á também demonstrar que as mudanças na gestão empresarial são um imperativo e não uma simples opção e que a sobrevivência de uma organização empresarial depende, basicamente, de sua…

verificou-se junto ao gestor da oriento consultoria e corretora de seguros o relacionamento com seus clientes, quanto à oferta dos produtos, sistema de monitoramento da carteira, treinamento dos clientes internos. Num segundo momento, realizou-se um questionário com clientes e funcionários, para verificar qual o nível de relacionamento com a Oriento consultoria e corretora de seguros, e se os produtos ofertados atendem as necessidades dos clientes. Com base nos resultados da…