Questionario De Balanced Scorecard

serviços, o contrato deve ser assinado pelos sócios da Nova Skala Contabilidade e pelo cliente. A pós-venda de produto/serviço é oferecida ao cliente um questionário para a pesquisa de satisfação, avaliando o atendimento da empresa, atendimento do vendedor, qualidade do equipamento, atendimento dos prazos de entrega e solução de problemas. Nesse questionário o cliente pode fazer as reclamações, sugestões, críticas que achar necessário. 2 Principais Processos de Apoio da organização…

diagnóstico na área de Recursos Humanos de uma empresa. Ela tem como objetivo analisar a situação em que uma empresa se encontra. Isto normalmente é realizado através do uso de questionários (normalmente formulários impressos), que são respondidos por funcionários ou clientes. Através dos resultados obtidos por esses questionários é feita uma análise, utilizando técnicas de avaliação, para encontrar erros e realizar ações corretivas para futuras melhorias. No entanto notou-se que…

especialização e Carreira por linha generalista. O plano de carreira impulsiona tanto o lado da organização quanto do colaborador, estabelecendo nível de desafios para um contínuo crescimento. No capítulo 4, Guarda e Gilioli (2014) apresentam o Balanced Scorecard-BSC. Uma ferramenta criada com intuito de refletir o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não-financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências e entre as perspectivas interna…

Colaborador no mesmo nível que a função precisa: É importante que o Gestor de RH mostre novas opções ao colaborador, para que ele não se sinta acomodado em seu nível atual. Sistemas de Avaliação de Desempenho: Balanced Scorecard Kaplan e Norton deram início, no ano de 1990, ao estudo intitulado Measuring Performance in the Organization of the Future ( Mensurar a performance da organização do futuro). Esse estudo tinha como finalidade averiguar como seria

proposta que foram consideradas mais relevantes. Palavras-chave: Balanced Scorecard; Mapa Estratégico; Fatores-Chave de Sucesso; Instituições de Ensino; Visão Baseada em Recurso 1. INTRODUÇÃO O trabalho fez uma análise das proposições teóricas e práticas de implementação do BSC em IES procurando, levantar características semelhantes nestas propostas e implantações. Assim, o trabalho procura elaborar um Balanced Scorecard (BSC) e Mapa estratégico genérico para uma unidade…

empresas, já que nos dias atuais é dada uma importância maior aos ativos intangíveis como o capital humano (talentos e habilidades), capital estrutural interno (sistemas administrativos) e o externo (clientes e fornecedores). A utilização do BSC - Balanced Scorecard, como uma ferramenta de gestão também é importante para a empresa, pois essa ferramenta define os fatores críticos de sucesso, os indicadores de desempenho e permite a definição de metas e a medição dos resultados atingidos…

Atividade Avaliativa Questionário Questões Dissertativas Questão 1 ( Tema 1) A capacidade de administrar esteve presente durante a evolução humana, permeando a história da vida em sociedade. Mas, foi a partir da Revolução Industrial que a Teoria da Administração começou a ser formada pelos estudos em grandes empresas – grandes complexos possuidores de influência na economia. Debata sobre esse contexto, pesquise sobre os principais acontecimentos que favoreceram o surgimento das…

para análise destes indicadores, é preciso ter foco em eficácia e eficiência, ao decorrer do trabalho será relacionado 3 tipos de indicadores, os quais são: 1) Modelos de Excelência de Gestão (Modelo EFQM, Prêmio Deming, Malcolm Baldrige, MEG); 2) Balanced Score Card e 3) Modelos Skandia (Capital Intelectual). 2.1.1 Modelos de Excelência de Gestão Modelos de Excelência em Gestão são metodologias padronizadas que ajudam as empresas a atingirem o nível de excelência em sua…

considerando-se a terceira metodologia de contabilidade gerencial proposta no estudo de Laitinen (2003), denominada de “Pesquisa em contabilidade gerencial com base no futuro”. Pesquisa descritiva foi realizada com abordagem quantitativa, por meio de questionário aplicado aos professores da área gerencial dos programas de pós-graduação em ciências contábeis do Brasil. Os resultados da pesquisa mostram que a função atual da contabilidade gerencial está focalizada no uso de…

empresa, além de apontar procedimentos para que esta implementação seja possível, como também apresentar as dificuldades que possam surgir no decorrer da implementação. Com embasamento teórico nos seguintes temas: gestão estratégica de pessoas, Balanced Scorecard, gestão de recursos humanos e análise do ambiente interno e externo, buscamos em artigos científicos cases que demonstrassem na prática a teoria pesquisada. Concluímos nosso trabalho certos de que as pessoas são fundamentais…