Questionario De Balanced Scorecard

Measurement (EP2M) e o Balanced Scorecard. Além desses, outros exemplos de SMD’s para medição e melhoria de processos podem ser citados, tais como: SMART/Performance Pyramid (CROSS; LYNCH, 1990); Integrated Performance Measurement System (BITITCI et al., 1997); Medição de desempenho para World Class Manufacturing (MASKELL, 1991); Cambridge Performance Measurement Design Process (NEELY et al., 1995) e Performance Prism (NEELY; ADAMS, 2001). Vale destacar que o Balanced Scorecard, proposto…

Questionário |Curso: Administração Período Letivo: 2011/2 | |Objetivos de aprendizagem: | |Compreender a definição de Administração e a característica da organização como elemento social, assim, reconhecer o contexto | |histórico em que surgiram as Teorias da Administração e quais os principais…

especializada essa barreira na implementação do planejamento estratégico na empresa paranaense de energia elétrica da COPEL. Essa é uma dentre as quatro já evidenciadas por Kaplan e Norton (1997) na implementação de estratégias, em especial do sistema Balanced Scorecard. Silva (2000) já tinha apresentado esse em ensaio teórico, mas encontrou evidências empíricas em estudo posterior na COPEL (SILVA, 2001). Essa barreira faz com que os diferentes grupos que compõem a organização, seguem…

proposes a set of environmental indicators for use in new or updated enterprise involving industrial construction and assembly contractors based in the ISO 14031 categories. The study also checks the use of some indicators in the organization’s balanced scorecard. The object is the engineering division of a big energy company responsible for industrial construction and assembly contractors. Data, documents of the organization’s management system and interviews with environmental…

...................................................................................................... v 1 2 Introdução....................................................................................................................... 1 Balanced Scorecard, suas Perspectivas e o Mapa de Estratégia .................................... 4 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 3 Perspectiva Financeira ............................................................................................ 6 Perspectiva…

DO BALANCED SCORECARD: UM ESTUDO DE CASO JOSÉ TARCÍSIO GREVE ORIENTADOR: PROF. DR. JOSÉ ANTONIO ARANTES SALLES Dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação em engenharia de Produção, da Faculdade de Engenharia, Arquitetura e Urbanismo da Universidade Metodista de Piracicaba - UNIMEP, como requisito para obtenção do título de Mestre em Engenharia de Produção. SANTA BÁRBARA D’OESTE 2007 GESTÃO E OPERACIONALIZAÇÃO DE ESTRATÉGIAS POR MEIO DO BALANCED SCORECARD: UM

gerenciado”. Esses mesmos gurus criaram uma metodologia – o Balanced Scorecard - de mensuração de desempenho direcionada à criação de valor para o cliente e das estratégias que apresenta duas qualidades louváveis: (i) visão sistêmica, ou seja, contempla todas as perspectivas de gestão estratégica relevantes (finanças, processos internos, crescimento e desenvolvimento e clientes); e (ii) gera unidade na coordenação dos esforços. Balanced Scorecard (BSC) é a principal ferramenta de gestão…

indicadores que não tinham coerência com as estratégias da empresa, principalmente na perspectiva em estudo, e reforçar os indicadores que mantinham relação de causa e efeito com os demais. Palavras-chave: Competências essenciais; Estratégias; Balanced Scorecard. 1. Introdução As organizações direcionam suas ações para um papel estratégico dos Recursos Humanos, Ulrich (1998). Mas pensar no desenvolvimento de competências significa ir além desta tendência, é imprescindível criar…

falhas identificadas. As evidências do aumento do interesse no tema avaliação de avaliação de desempenho também são visíveis no dia-a-dia. Os questionários de avaliação de desempenho empresarial viraram práticas absolutamente comuns, bem ou malfeitos. Hoje, é quase impossível ir a um hotel, por exemplo, sem que, em algum momento, não se depare com um questionário de avaliação de satisfação com o serviço prestado. A noção de que as medições de desempenho não podem ser de dimensão única…

média superior pelo custo médio de capital ou uma taxa de juros, pode-se obter uma estimativa do valor dos Ativos Intangíveis ou Capital Intelectual. Scorecard Methods (SC). Os vários componentes de ativos intangíveis ou do capital intelectual são identificados e os indicadores e os deslocamentos predeterminados são gerados e relatados nos scorecards ou como gráficos. Os métodos do SC são similares aos métodos de DIC, pois espera-se que nenhuma estimativa será feita sobre o valor…