sigpr

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL
FACULDADE DE INFORMÁTICA

GUSTAVO FERRAZ DE MENEZES

SIGPR – SISTEMA INFORMATIZADO DE GERENCIAMENTO DE PERGUNTAS E
RESPOSTAS

Porto Alegre
2008

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GUSTAVO FERRAZ DE MENEZES

SIGPR – SISTEMA INFORMATIZADO DE GERENCIAMENTO DE PERGUNTAS E
RESPOSTAS

Trabalho de Conclusão apresentado como requisito para a obtenção do grau de
Bacharel em Sistemas de Informação da
Faculdade de Informática da Pontifícia
Universidade Católica do Rio Grande do
Sul.

Orientador: Prof. Dr. Afonso Inácio Orth

Porto Alegre
2008
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GUSTAVO FERRAZ DE MENEZES

SIGPR – SISTEMA INFORMATIZADO DE GERENCIAMENTO DE PERGUNTAS E
RESPOSTAS

Trabalho de Conclusão apresentado como requisito para a obtenção do grau de
Bacharel em Sistema de Informações da
Faculdade de Informática da Pontifícia
Universidade Católica do Rio Grande do
Sul.
Aprovado em ____ de _____________ de ______.

BANCA EXAMINADORA:

Prof. Dr. Celso Maciel da Costa – PUCRS/FACIN
______________________________

Prof. Dr. Gilberto Keller de Andrade – PUCRS/FACIN
______________________________

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Dedico este trabalho a minha família, por todo o empenho, carinho e amor.
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AGRADECIMENTOS

Agradeço em primeiro lugar a Deus, por permitir essa oportunidade de viver esse momento tão importante, em segundo lugar a minha família pelo carinho a mim dedicado, a minha namorada pela motivação dada ao longo desse trabalho, por fim dedico as pessoas que de alguma forma contribuíram para a realização deste trabalho. Aos professores Afonso Inácio Orth e Marco Aurélio Souza Mangan por acreditarem no meu potencial para o desenvolvimento desse trabalho.

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RESUMO

A pesquisa de clima é considerada uma das ferramentas mais importantes e eficazes na avaliação e diagnóstico na área de Recursos Humanos de uma empresa. Ela tem como objetivo analisar a situação em que uma empresa se encontra. Isto normalmente é realizado