Questionário Sobre Crm

aos meus pais (José Roque Miranda e Eliane Oliveira). AGRADECIMENTO Em primeiro lugar, agradeço a Deus, ao Programa Municipal DST/AIDS de Feira de Santana, pela oportunidade de aprofundar meus conhecimentos sobre este assunto tão relevante. Á minha família que, me proporcionou o apoio e palavras que me fizeram persistir... Em especial á minha mãe. Ao meu noivo que sempre esteve e está ao meu lado, durante toda caminhada, sendo meu…

Telemarketing Ativo 25 5.6.3.1.2 Roteiro ou Script para o Operador de Telemarketing Ativo 26 5.6.3.1.3 Supervisão do Operador de Telemarketing Ativo 26 5.6.3.2 Telemarketing receptivo ou passivo 26 5.6.3.3 Ferramentas de Apoio ao Setor de Telemarketing – CRM (Customer Relationship Management) 26 5.6.3.4 Aplicações do Telemarketing 28 5.6.3.4.1 Telemarketing Como Canal de Comunicação 28 5.6.3.4.2 Telemarketing Como Canal de Venda 28 5.6.3.4.3 Telemarketing Como Canal…

2 Roteiro ou Script para o Operador de Telemarketing Ativo 25 5.6.3.1.3 Supervisão do Operador de Telemarketing Ativo 25 5.6.3.2 Telemarketing receptivo ou passivo 25 5.6.3.3 Ferramentas de apoio ao Setor de Telemarketing – CRM (Customer Relationship Management) 25 5.6.3.4 Aplicações do Telemarketing 27 5.6.3.4.1 Telemarketing como canal de comunicação 27 5.6.3.4.2 Telemarketing como canal de venda 28 5.6.3.4.3 Telemarketing como…

SUMÁRIO 1 - Perspectivas do SIM ( Sistema de Informação de Marketing): _____________ 5 2 - Sistemas de Informação de Marketing um pouco de Conceito: ____________ 7 3 - Modelos Analíticos: ________________________________________________ 7 4 - CRM – SOCIAL: __________________________________________________ 8 5 - IBGE e o Modelo Analítico: _________________________________________ 10 5.1 - As Políticas e o Censo: ____________________________________________ 11 5.2 - Metodologias…

CURSO DE MESTRADO EXECUTIVO A ADOÇÃO DAS ESTRATÉGIAS DE CRM E A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE DISSERTAÇÃO APRESENTADA À ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS PARA OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE JOAQUIM DE AZEVEDO FERREIRA RAMOS Rio de Janeiro 2003 FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQmSA CURSO DE MESTRADO EXECUTIVO TÍTULO A ADOçÃO DAS ESTRATÉGIAS DE CRM E A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE. DISSERTAÇÃO DE…

pesquisa tem sido feita sobre os processos de inteligência competitiva. Por conta disso, o objetivo desta pesquisa é identificar o nível de uso e o grau de satisfação das práticas de IC adotadas pelas empresas participantes do prêmio Delmiro Gouveia no Ceará e a contribuição destas mesmas práticas para o desempenho organizacional. Metodologicamente, o estudo é uma pesquisa quantitativa, tipo survey, que procura obter os dados das empresas por meio de um questionário. Os resultados…

para o cliente .................................................................... 15 2.3.1 Criação de valor ....................................................................................... 16 2.3.2 Gestão de relacionamento com o cliente – CRM .................................. 17 2.3.3 Satisfação para o cliente ......................................................................... 18 2.3.4 Atração, retenção e aquisição de clientes…

Graduação GRAGRC_20152 Questionários Revisão da tentativa 2 O prazo para entrega das atividades avaliativas do 1º bimestre nesta disciplina é até: 28/09/2015 Gestão do Relacionamento com o Consumidor Questões para Acompanhamento da Aprendizagem Questões para Acompanhamento da Aprendizagem Revisão da tentativa 2 Terminar revisão Aula­tema 01: Marketing de Relacionamento: Onde tudo começou Aula­tema 02: Tudo leva ao Marketing de Relacionamento associado ao CRM…

CRM: O CRM foi criado na década de 90 para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente. Essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento duradouro com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma inteligente, informações sobre suas atividades. O que é CRM e como funciona? O CRM ou (Customer…

aNGELO DA sILVA JÚNIOR Relacionamento com os clientes O uso da ferramenta CRM na Avanço Distribuidora Feira de Santana - BA 2010 UNIDADE DE ENSINO SUPERIOR DE FEIRA DE SANTANA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Relatório de Estágio Curricular Supervisionado Geraldo Angelo da Silva júnior Relacionamento com os clientes O uso da ferramenta CRM na Avanço Distribuidora…