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UNIDADE DE ENSINO SUPERIOR DE FEIRA DE SANTANA

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
Relatório de Estágio Curricular Supervisionado

gERALDO aNGELO DA sILVA JÚNIOR

Relacionamento com os clientes
O uso da ferramenta CRM na Avanço Distribuidora

Feira de Santana - BA
2010
UNIDADE DE ENSINO SUPERIOR DE FEIRA DE SANTANA

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
Relatório de Estágio Curricular Supervisionado

Geraldo Angelo da Silva júnior

Relacionamento com os clientes
O uso da ferramenta CRM na Avanço Distribuidora

Estágio Curricular Supervisionado obrigatório desenvolvido durante o 8° semestre como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Administração.

Orientadores: MSc. Cidineide Gerônimo Ribeiro da Silva e Prof. Thiago Oliveira.

Feira de Santana - BA
2010

Dedicatória

À minha esposa Daciane por todo o seu apoio. Aos meus queridos pais Geraldo e Quitéria (em memória) por todos os seus exemplos de vida. Aos meus irmãos e aos colegas de faculdade por todos os seus incentivos. Agradecimento

Agradeço muito a Avanço Distribuidora e, em especial, às pessoas do Sr. Alan Sena, sócio-gerente que me convidou para trabalhar na organização ao seu lado e sempre me apoiou nas atividades. E ao Sr. Aldo Sena, presidente da organização, que se fez solícito e colaborou para o desenvolvimento deste trabalho.

À minha querida esposa Daciane, a qual sou muito grato pelo incentivo e apoio ao meu ingresso na vida acadêmica e por ser exemplo de luta árdua e dedicada para a construção do conhecimento e desenvolvimento pessoal.

Á minha amada família, irmãos