MARKETING DE RELACIONAMENTO

FACULDADES ENERGIA DE ADMINISTRAÇÃO E NEGÓCIOS
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO HABILITAÇÃO:
ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

CLERIA MARIA OSAIDA

MARKETING DE RELACIONAMENTO: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA VEKA
DO BRASIL LTDA.

FLORIANÓPOLIS
2010

CLERIA MARIA OSAIDA

MARKETING DE RELACIONAMENTO: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA VEKA
DO BRASIL LTDA.

Trabalho de Conclusão de Estagio apresentado ao Curso de Graduação em Administração com Habilitação em Administração de
Marketing/Cidades da Faculdade Energia de
Administração e Negócios como parte dos requisitos para a obtenção do titulo de
Bacharel em Administração.

Orientador: Prof: Alexandre L. Inkotte, Dr.

FLORIANÓPOLIS
2010

CLERIA MARIA OSAIDA

MARKETING DE RELACIONAMENTO: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA VEKA
DO BRASIL LTDA.

Este trabalho foi julgado adequado para conclusão da disciplina de
Estágio
Supervisionado do curso de Administração com Habilitação em Marketing, e aprovado em sua forma final pelas Faculdades Energia de
Administração e Negócios.

Data de aprovação:

Banca Examinadora:

Prof. Alexandre Luz Inkotte,Dr.
Orientador

AGRADECIMENTOS

A minha filha Tuane Osaida Martins, pela compreensão de minha ausência nesses anos todos, pela tranqüilidade que sempre me passou, me deixando despreocupada com sua educação, dessa forma pude me concentrar em meus estudos.
Aos avôs de minha filha, Sr Marcelino Martins e Maria de Lurdes Martins, pelo apoio que sempre me deram cuidando de minha filha, e pela dedicação a ela desprendida.
Aos meus pais Luciano Osaida e Seni Neckel e irmãos pelo apoio, amor e carinho que sempre me deram e também pela ajuda nos momentos que precisei, e principalmente por sempre acreditarem que eu seria capaz e pela torcida.
As minhas amigas de faculdade, Cristina Ferrugem, Márcia de Oliveira e Juliana Aquino, pelas experiências que trocamos e pelos momentos que passamos juntas, e com certeza se tornaram mais agradáveis com suas presenças.