Qualidade E Serviços

Avaliação da Qualidade dos Serviços no Setor Bancário Português- Banca a Retalho por Geraldo André Santos Paiva Dissertação de Mestrado em Gestão Comercial Orientada por: Professora Doutora Teresa Maria Rocha Fernandes Silva 2013 Avaliação da Qualidade dos Serviços no Setor Bancário Português – Banca a Retalho Nota Biográfica do Autor Geraldo André Santos Paiva nasceu a 27 de Setembro de 1983, na freguesia de São Vicente de Pereira, concelho de Ovar, distrito de Aveiro, filho de…

Saúde na Modalidade a Distância Moisés Silva Moura Gestão de Qualidade no Serviço Público de Saúde: Limites e Possibilidades Marabá 2012 [pic] Universidade Federal do Pará Assessoria de Educação a Distância Instituto de Ciências Sociais Aplicadas Especialização em Gestão em Saúde na Modalidade a Distância Moisés Silva Moura Gestão de Qualidade no Serviço Público de Saúde: Limites e Possibilidades

interno: Em busca pela qualidade na prestação de serviços Renato Barbosa - Administrador, Pós-Graduado em Gestão de Serviços pelo IETEC. I – INTRODUÇÃO O setor de serviços cresceu rapidamente nas últimas décadas e hoje é bastante expressivo na economia brasileira. Nas nações mais desenvolvidas do mundo esta também é uma realidade consolidada. Apesar de no Brasil a informalidade ser significativa frente à economia formal, as estatísticas demonstram que o setor de serviços…

IDENTIFICAÇÃO DO TRABALHO E DA AUTORIA AUTOR(ES): : Mardelene Geísa Gomes TÍTULO PROVISÓRIO DO TRABALHO: “Diagnóstico da qualidade da prestação de serviços pelos usuários de um Hospital Veterinário (HV)” CURSO: Gestão Estratégica de Sistemas de Qualidade ÁREA DA PESQUISA: Qualidade em Serviços DADOS SOBRE A PESQUISA 1 TEMA Satisfação de clientes internos e externos em serviço de saúde veterinária 2 DELIMITAÇÃO/ PROBLEMA Quais o nível de satisfação e os pontos críticos,…

Revista Eletrônica de Ciência Administrativa (RECADM) - ISSN 1677-7387 Faculdade Cenecista de Campo Largo - Coordenação do Curso de Administração v. 2, n. 1, maio/2003 - http://revistas.facecla.com.br/index.php/recadm/ 1 A QUALIDADE DOS SERVIÇ OS CONTÁ BEIS COMO FERRAMENTA DE GESTÃO PARA OS ESCRITÓ RIOS DE CONTABILIDADE Tâ nia Regina Zunino Shigunov & André Rogé rio Shigunov BACHAREL DE CIÊ NCIAS CONTÁ BEIS PELA UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA E-MAIL: TANISHIG@ZIPMAIL.COM.BR

de Produção DIOGO GOTELIP CORREA VELOSO A APLICAÇÃO DO MODELO SERVQUAL PARA PERCEPÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇO EM RESTAURANTE São João del Rei 2014 UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO JOÃO DEL REI Programa de Graduação em Engenharia de Produção DIOGO GOTELIP CORREA VELOSO A APLICAÇÃO DO MODELO SERVQUAL PARA PERCEPÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇO EM RESTAURANTE Projeto apresentado ao curso de Engenharia de Produção como um dos…

SUPERIORES DA FUNESO CENTRO DE HUMANAS AMARO FRANCISCO INFORMAÇÃO CONTÁBIL: INTERELAÇÃO ENTRE O SIC E A QUALIDADE DE SERVIÇOS DE UMA EMPRESA OLINDA-PE 2014 FUNDAÇÃO DE ENSINO SUPERIOR DE OLINDA UNIÃO DE ESCOLAS SUPERIORES DA FUNESO CENTRO DE HUMANAS AMARO FRANCISCO INFORMAÇÃO CONTÁBIL: INTERELAÇÃO ENTRE O SIC E A QUALIDADE DE SERVIÇOS DE UMA EMPRESA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Banca…

ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS: QUALIDADE E PRESTEZA RESUMO O artigo apresenta o conceito de princípios, considerando a importância em que a administração pública é dirigida por estes princípios que se encontram detalhados na Constituição Federal (art.37). Preceitos estes que são o alicerce de toda atividade administrativa e tem como função regularizar as ações dos órgãos públicos, dos servidores e administradores. Dentre os principais…

RIBEIRO-UENF CENTRO DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA-CCT LABORATÓRIO DE ENGENHARIA PRODUÇÃO-LEPROD VICTOR RANGEL BATISTA PROPOSTA DE QUESTIONÁRIO PARA AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇOS EM ESCOLAS DE IDIOMAS Campos dos Goytacazes – RJ Junho 2011 VICTOR RANGEL BATISTA PROPOSTA DE QUESTIONÁRIO PARA AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇOS EM ESCOLAS DE IDIOMAS Proposta de Trabalho de Conclusão apresentado ao Curso de Engenharia de Produção do Centro de Ciência e Tecnologia da…

Como poderei implementar um padrão de qualidade em serviços de saúde em minha empresa? INTRODUÇÃO As instituições de saúde no Brasil estão buscando, cada vez mais, meios que as ajudem a sobreviver frente às dificuldades do setor. Estão cada vez mais preocupadas com a qualidade dos seus serviços. Porém, a satisfação dos clientes não é o suficiente. Para tanto, é de extrema importância que as atividades desenvolvidas por essas instituições estejam fundamentadas em…