Qualidade E Serviço No Pós Venda

organizações. Fidelização é sinônimo de qualidade, produtividade e objetivos alcançados. Para isso, não basta criar campanhas agressivas de Marketing e oferecer brindes. É preciso que a empresa se diferencie das demais quando se fala em satisfação dos seus clientes. Gerir o clima a ponto de que o cliente opte por uma determinada marca não é tão simples assim. O trabalho de satisfação dos clientes está ligada desde um excelente atendimento até a pós venda, ou seja toda experiência…

atuando na instalação de novos elevadores, escadas e esteiras rolantes, e também na prestação de serviços de manutenção preventiva e corretiva, na modernização tecnológica e visual das cabines. Suas fabricas, filiais e postos de atendimento, cobrem todo o pais, garantindo aos seus clientes a melhor estrutura, o mais avançados produtos e a maior segurança, rapidez, honestidade e qualidade em serviços. Figura 1: Disposição [pic]…

Cap 4 – Nível de Serviço: O Nível de serviço é a qualidade do esforço que o fluxo de bens e serviços é administrado. Os produtos de qualquer empresa podem ser qualificados por preço, qualidade e serviço. No caso dos compradores, existem os fornecedores para satisfazer as necessidades com mais qualidade. Os vendedores, para atrair diferentes classes de compradores ou mercados criam diversas combinações destes três quesitos. O nível de serviço influencia o aumento das receitas conforme…

Clientes 9 Concorrentes 10 Fornecedores 11 Participação no Mercado 14 Produto e Serviços 15 Contratos 16 Equipe de Gestão 19 Marketing e Vendas 22 Criação da Empresa 22 Estratégias de Vendas 23 Diferencial Competitivo do produto 23 Distribuição 23 Política de preços 24 Projeção de Vendas 25 Serviços Pós-venda 25 Planejamento e Desenvolvimento do Projeto 25 Estágio Atual 26 Publicidade E Propaganda 26 Propaganda de Vendas 27 Analise Swot 27 Estratégia de Negócios 29 Localização e…

aspectos da importância da logística para uma empresa, algumas considerações relevantes e questionamentos para o caso. A seguir conceituaremos cadeia de suprimentos e a influencia da logística reversa para as organizações e como a TQM – Programa de qualidade total e a ECR – Resposta eficiente ao consumidor estão sendo utilizadas atualmente pelas empresas para adequarem-se as novas exigências de mercado e melhorar a desempenho administrativo. Outra ferramenta importante no processo de…

mercado, rentabilidade da empresa, crescimento eficiente, Oferecer produtos e serviços de alta qualidade, buscando a fidelidade de clientes e procurando parceiros que possam ajudar a empresa a evoluir. 1.7- Estratégia Competitiva: Oferecer produtos e serviços com qualidade, diferenciando-se dos concorrentes com o serviço de entrega a domicilio, sem custo adicional para o cliente. Realizando um pós venda de alta qualidade, oferecendo manutenção preventiva gratuita dos produtos e assim…

Relacionamento 1- O que é marketing de relacionamento? Entende-se como marketing de relacionamento um misto de estratégias para aproximar a empresa com o cliente, fazendo com que ele se sinta parte da sua marca e confie sua lealdade a ela após a venda, o que não é necessariamente fidelizar o cliente. A fidelização é uma consequência eficaz, ou seja, resultado dos caminhos traçados pelo marketing de relacionamento. Como por exemplo, frete grátis, descontos em próximas compras, etc.…

de prestação de serviços e comercio de peças para máquinas agrícolas. Localização: Rua Otavio de Azevedo, 655 vila Santa Adélia, CEP: 18279-350 TatuiSP, aproximadamente 500 m da rodovia 127 no KM 11. Sua infraestrutura conta com uma oficina mecânica com capacidade de 525m² com área de manuntenção e ferramenta especifica. Conta hoje com 10 funcionários, entre eles, gerente, vendedores e mecânicos. Levantamento dos problemas de pesquisa Problema 1- Localização do Ponto de Vendas da…

1 - GERENCIAMENTO DE SERVIÇO 1.1 – Recursos tecnológicos / Humanos / Financeiros Apesar da empresa ser de pequeno porte, existe a gestão dos recursos tecnológicos, não no grau que gostaríamos, mas para o ramo de atividades do negócio acaba satisfazendo o seu cliente. 1.1.1– Rede informatizada Como todos os itens cadastrados, a loja dispõe de uma central de computadores, permitindo, assim, uma rápida e eficaz busca de produtos, com detalhes de quantidade disponível em estoque, preços

1. DADOS GERAIS DA EMPRESA A loja Alfa Informática com razão social Tecnoalfa Produtos e Serviços de informática Ltda. está localizada na Rua João LuccaNº1702, Sala 02 do Bairro Centro, na cidade de Encantado com o CNPJ Nº 025576250001-84 e inscrição estadual Nº 254.689.604. 2. MISSÃO/NEGÓCIO/VALORES/PRINCÍPIOS 2.1 MISSÃO Ser a empresa número um em vendas e serviços de excelente qualidade e confiabilidade no mercado. 2.2 NEGÓCIO A Tecnoalfa comercializa toda…