Qualidade E Serviço No Pós Venda

CAMPANHA NACIONAL DAS ESCOLAS DA COMUNIDADE FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO VENDA DIRETA: UMA ANÁLISE COM PRODUTOS PROFISSIONAIS DE SAÚDE E BELEZA ADILSON JOSÉ DA SILVA MATHEUS PEDROSO DA SILVA CAPIVARI-SP 2010 CAMPANHA NACIONAL DAS ESCOLAS DA COMUNIDADE FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO VENDA DIRETA: UMA ANÁLISE COM PRODUTOS PROFISSIONAIS DE SAÚDE E BELEZA Trabalho de Conclusão de Curso…

Empreendedorismo – Plano de Negócios “Empresa de Limpeza Pós-Reforma e Construção” São Paulo 2012 SUMÁRIO 1. Sumário Executivo 1.1 Oportunidade e ideia do negócio 1.2 Produtos/serviços e vantagens competitivas 1.3 Análise de mercado 1.4 Público-alvo 1.5 Marketing 1.6 Metas no longo prazo 1.7 Investimento necessário 1.8 Equipe de gestão 2. Ideia e Conceito de Negócio 2.1 A ideia 2.2 Conceito 2.3 Missão, visão e valores 2.4…

de Preço, Qualidade e Serviços. A Visão do Cliente Nível de Serviço Bem, Produto ou Serviço Custos 2 Serviço ao cliente é um termo amplo que inclui muitos elementos, desde a disponibilidade do produto à manutenção pós-venda. O Preço, Qualidade e Serviços são aspectos técnicos levados em consideração na escolha de um fornecedor Os compradores selecionam fornecedores baseados numa combinação dessas características para satisfazer suas necessidades 3 Na perspectiva da logística,…

------------ 70 [pic] É certamente improvável que os profissionais de marketing já tenham competido anteriormente em mercado como o de hoje. Este é mais agressivo e composto de muitos concorrentes, cada um deles oferecendo produtos ou serviços relativamente equivalentes. Os consumidores, às vezes caracterizados como volúveis, flertam de uma marca a outra sem sentimentos de “traição” a uma marca favorita ou temor de perder valor ao mudar entre as marcas disponíveis.…

de que os clientes que antes se preocupavam com preço e qualidade de produtos e serviços, hoje estão indo atrás de empresas que se preocupam com eles como pessoas, que os valorizem e os façam se sentir importantes tal como realmente os são. Percebeu-se a importância de se estar sempre em contato com o cliente no pós- vendas, tendo como meta não somente a venda, mas a fidelização dos clientes garantindo vendas futuras. Palavras-chave: Vendas. Clientes. Fidelização.

NÍVEL DE SERVIÇO. Nível de Serviço logístico é a qualidade com que o fluxo de bens e serviços são gerenciados. É o desempenho oferecido pelos fornecedores aos seus clientes no atendimento dos pedidos. Ele é o fator-chave do conjunto de valores logísticos que as empresas oferecem aos clientes para assegurar sua fidelidade. O nível do serviço logístico está associado ao custo de prover esses serviços, o planejamento da movimentação de bens e serviços deve iniciar-se com as necessidades…

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS FGV/RJ – FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS MBA EM MARKETING COM ÊNFASE EM VENDAS TURMA 22 – RIBEIRÃO PRETO - SP GESTÃO DE SERVIÇOS E MARKETING INTERNO TRABALHO DE CAMPO AVALIANDO O DESEMPENHO E A QUALIDADE EM SERVIÇOS Prof. Alcir Roberto Malacarne, Msc ALUNOS: AFRÂNIO RIUL JUNIOR JONAS RIBEIRO JOSÉ ALVES DE CASTRO SILVA RAFAEL MATTAR FAGGIONI INSTRUÇÕES • Este trabalho poderá ser realizado em grupos de no máximo 05 participantes. • A entrega deste…

certeza, irá determinar quais os rumos da empresa e a sua relação com os consumidores e mercado. Nas últimas décadas, os países considerados comunistas ou pseudo-socialistas estão abrindo suas políticas econômicas de modo a oferecer seus produtos e serviços aos outros numa tentativa de gerar riqueza para seus próprios países e assim assegurar sua permanência no poder político. Um grande exemplo a China, que até pouco tempo atrás tinha sua economia fechada e agora é considerada uma das…

GESTÃO DE VENDAS PÓS GRADUAÇÃO /EXTENSÃO Facilitador: Prof.Wagner Andrade Prof. Wagner Andrade – PÓS GRADUAÇÃO E EXTENSÃO – FEPAM – Faculdade Européia de Administração em Marketing Mensagem de Abertura Para que o módulo seja produtivo temos de ter a coragem de nos revelarmos e de assumirmos as nossas falhas e os nossos medos O nosso objetivo hoje é aprender coisas importantes, quebrar paradigmas e assumir o compromisso de aplicá-las no futuro Prof. Wagner Andrade – PÓS GRADUAÇÃO E EXTENSÃO –

dadas pelos gestores correspondem as informações que constam no orçamento. Relativamente aos custos pré determinados iremos abordar mas a parte dos desvios dentro de uma entidade. Custos pré determinados Desvio de vendas Os orçamentos contem os objectivos quantificados para cada uma das áreas de empresa de modo a constituírem base da actuação de cada responsável para o período considerado. Dai importância de que os orçamentos sejam elaborados, discutidos…