Qualidade E Metas

QUALIDADE TOTAL NO SETOR PÚBLICO Política da Qualidade no Setor Público  Motivar os servidores;  Capacitar continuamente;  Formalizar, padronizar e definir formas de controle dos processos de trabalho;  Dinamizar os resultados, prevenindo erros e evitando desperdícios;  Agilizar os trâmites processuais;  Resgatar moralmente a instituição;  Estimular os dirigentes a dedicarem parte do tempo para incentivar todos os servidores a participarem do PGQT. Objetivos da Qualidade

enfatiza a importância do entendimento do significado de método e de sistema de gestão, fazendo um esforço para que todos se libertem de nomes comerciais atribuídos ao método e se concentrem no método em si. Não existem vários métodos para atingir metas, só um, o método cartesiano proposto por volta de 1600. Um consultor pode enfatizar mais um ponto do que outros, ou pode ainda utilizar recursos de análise mais ou menos sofisticados, mas isto não quer dizer que o método seja diferente. O…

a satisfação dos clientes e diminuindo o custo, tornando-se mais competitiva gerando satisfação e qualidade. 1. DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO DA EMPRESA DISTRIBUIDORA DE COMBUSTÍVEIS ADM. A empresa DISTRIBUIDORA DE COMBUSTÍVIES ADM é uma distribuidora de combustíveis nacional, que possui uma boa fatia de mercado que representa 8% e também ocupa a 6° posição no ranking,com metas de expandir para o mercado latino americano até 2015 e alcançar o 2° ou 3° lugar no…

1 INTRODUÇÃO Uma organização (empresa) precisa buscar atingir seus objetivos e metas, visando melhorar seu desempenho no mundo globalizado e cada vez mais competitivo e turbulento. Para tal, ela deve se adaptar às várias mudanças de mercado, o que acaba por exigir novas abordagens no seu sistema de gestão. Procedimentos que consistem em fontes de sucessos na prática das empresas precisam ser investigados para que possam ser melhor entendidos. E assim, serem aperfeiçoados para que a difusão de

GESTÃO DE QUALIDADE BRASÍLIA 2014 A Gestão da Qualidade como Premissa Estratégia Eficiência: Fazer a coisa certa. Mede o grau de acerto na utilização dos recursos empregados. A eficiência pode ser medida ne entrada e saída. Tende a não variar. Produtividade: Mede as saídas geradas em relação ás entradas consumidas. Produtividade é: Maior rapidez Aumento de produção Menor custo Menor desperdício Maior lucro liquido Menos acidente de trabalho Menos tempo de produção

gestão da qualidade. Ele é um ciclo contínuo subdividido em quatro etapas (Plan, Do, Check, Act) que tem por finalidade proporcionar melhorias no processo e na gestão da empresa. O Ciclo PDCA foi criado por Shewarht na década de 30, e no Japão pós-guerra, foi intensivamente utilizado pelos japoneses através de Deming que os apresentou a ferramenta. Apesar de simplório, o ciclo PDCA proporciona grandes vantagens dentro do processo, gerando melhoria contínua, padronizações, cumprimentos de…

formado na Universidade de Minnesota em 1925, ele inicia a sua carreira como gestor de qualidade na Western Electric Company e, em 1926, é convidado a participar do Departamento de Inspeção Estatística da empresa onde ficou responsável pelo controle estatístico da qualidade. Juran também se formou em Direito, antes da Segunda Grande Guerra. Em 1951 publicou a primeira edição do famoso Manual do Controle da Qualidade (Quality Control Handbook), referência fundamental ainda hoje. Foi…

Trabalho: QUALIDADE E ACREDITAÇÃO EM SAÚDE ALUNO: MARTA SANTOS I – Qualidade em organizações do sistema de saúde: evolução e conceitos. Desde os primórdios da historia é possível identificar a busca pela qualidade, já visível na construção das pirâmides. Nos séculos XII e XIII surgiram as primeiras regras referentes à busca pela qualidade dos processos, sendo que no período pré Revolução Industrial foram definidos os modelos elementares de qualidade para bens e serviços, bem como

41 7 APÊNDICE A: METAS PARA CADA ÁREA-CHAVE DE PROCESSO................................ ........................... 44 Tradução não oficial do CMU/SEI-93-TR-24 Nota dos Tradutores Este trabalho tem como objetivo único facilitar a divulgação de um modelo de melhoria de processos que vem sendo muito utilizado e tem trazido resultados positivos àqueles que o estão usando. O interesse no assunto é fruto de um trabalho que vem sendo realizado na Fundação CPqD, na área da qualidade, com a…

TQC - controle de qualidade total Curso: Administração Matéria: Qualidade e Produtividade Conceito de controle da qualidade total [TQC] Objetivo principal de uma empresa é satisfação das necessidades das pessoas: consumidores (através qualidade), empregados (através crescimento do ser humano), acionistas (através produtividade), e vizinhos (através contribuição social). Este pode ser atingido pela prática do controle da qualidade total (total quality control – TQC). TQC