Qualidade E Melhoria Contínua Msc

QUALIDADE EM SERVIÇOS: ABORDAGEM INTRODUTÓRIA RODRIGUES, Leonardo Menezes – Acadêmico do Curso de Administração de Empresas da URCAMP/Al. E-mail: leormenezes@gmail.com VARGAS, Ivens Cristian – MSc. Orientador. URCAMP/Al. Praça Getúlio Vargas, 47 – Alegrete/RS. E-mail: ivenscristian@hotmail.com RESUMO Este artigo tem como objetivo demonstrar a importância da qualidade no atendimento ao consumidor em toda a cadeia produtiva, como em atividades internas, externas, administrativas, produtivas, e em

(cont.) Fixação de METAS (Quanto ?) Indicadores de desempenho Quantificação – atual e desejada Mensuração – SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Estabelecimento de PLANO DE AÇÕES ( Onde, Quem e Quando ?) Atividades – implementação, manutenção, evolução contínua Cronograma –objetivos em determinado prazo Recursos – humanos, materiais, financeiros, tecnológicos e intangíveis 9 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EMPRESARIAL 3 - Formulação do Plano Estratégico (cont.) Elaborar ORÇAMENTO…

Agricultura e Abastecimeno do Estado de São Paulo – representou uma excelente oportunidade para muitos citricultores do Estado e, principalmente, da região receberem informações técnicas e atualizadas a respeito do cultivo dessa saborosa fruta. A qualidade continua sendo o principal tema discutido nesses encontros, razão pela qual a constante busca por novas tecnologias é o fator mais importante para quem se dedica aos mercados de frutas frescas de tangerinas, tanto o brasileiro como – e…

materiais Trabalho Acadêmico do curso de Administração do quarto semestre da turma A, da matéria de, administração de recursos materiais e patrimoniais II da Universidade de Mogi das Cruzes. Professor: Msc Fausto Barbosa Junior São Paulo – SP 2011 Sumário Introdução.....................................................................4 Movimentação e armazenagem de…

PESQUISA Docente: MSc. Henrique Bitebe Cadeira: Recursos Humanos 4º Ano Académico Curso: Engenharia Informática Período: Matinal CABINDA, OUTUBRO DE 2012 UNIVERSIDADE PRIVADA DE ANGOLA CAMPUS CABINDA PESQUISA Elaborado por: João Romeu Teixeira Lourenço Nº 316/09

XXII Encontro Nacional de Engenharia de Produção Curitiba – PR, 23 a 25 de outubro de 2002 O USO DE FERRAMENTAS DA QUALIDADE NA MELHORIA DA SATISFAÇÃO DO CLIENTE: ESTUDO DE CASO EM UM INSTITUTO DE EDUCAÇÃO Verônica de M. Nascimento, MSc. em Enga de Produção - Docente da UEPA Universidade do Estado do Pará (UEPA) Trav. Enéas Pinheiro,2626.Marco.Belém-Pa.CEP.66.095-100.e-mail:vmenas@amazon.com.br Harley dos Santos Martins Universidade do Estado do Pará (UEPA) Trav. Enéas…

complementares com a inserção do framework em cenários específicos; · Principais: cinco livros principais que compõem o ciclo de vida do serviço como a estratégia de serviços, desenho de serviços, transição de serviços, operação de serviços e melhoria contínua de serviço. A Figura 3 apresenta o conteúdo principal da ITIL V3. Figura 3. Conteúdo principal da ITIL O ciclo de vida do serviço na ITL tem um eixo principal, ou seja, a Estratégia de Serviço. Essa estratégia orienta os…

examinadora, Márcio Marreiro e Andréa Virgínia, por aceitarem meu convite, mesmo tão atarefados com outras obrigações acadêmicas. E por fim a todos aqueles que participaram da pesquisa, contribuindo assim para a conclusão do referente estudo e para a melhoria do setor turístico brasileiro. “Nunca deixe que lhe digam que não vale a pena acreditar no sonho que se tem, ou que seus planos nunca vão dar certo, ou que você nunca vai ser alguém!” (Renato Russo) ARANTES, Débora…

apresentado ao Colegiado da Faculdade de Engenharia Mecânica do Instituto de Tecnologia da Universidade Federal do Pará para obtenção do grau de Engenheiro Mecânico, sob orientação do Prof. Msc. Jessé Luiz Padilha. TUCURUÍ 2012 IMPACTOS DAS INOVAÇÕES INTERNAS EM INDICADORES DE MANUTENÇÃO E EM CUSTOS DA UHE-TUCURUÍ: ESTUDO DE CASO DO SISTEMA DE FRENAGEM DAS UNIDADES GERADORAS 04, 08, 11 E 12. Trabalho de…

902792 Verônica da Silva Miranda - 915518 GESTÃO ESTRATÉGICA DA MANUTENÇÃO Trabalho apresentado à disciplina Gestão da Manutenção do Curso de Engenharia de Produção da Universidade Ceuma para compor a 1ª nota regimental. Professor: Msc. José Mendes. São Luis - MA 2014 RESUMO Esta atividade discorre sobre o pensar e o agir estrategicamente dentro de um setor de manutenção, apresentando técnicas e conceitos que possam viabilizar a implementação dos modelos…