Qualidade Do Marketing De Relacionamento

MARKETING DE RELACIONAMENTO A importância da satisfação do cliente e do consumidor leva a empresa a buscar a sua fidelização. A fidelização é conseguida através de um relacionamento de qualidade com os clientes e consumidores. O marketing de relacionamento surgiu nos anos 90, por uma necessidade imposta pelo mercado. Necessidade essa que reformula a relação entre a empresa, o cliente ou o consumidor. Vavra (1993) observa que o objetivo do marketing de relacionamento é a retenção de clientes e

1. Defina Marketing e defina em linhas gerais os passos do processo de Marketing. Marketing é o conjunto de ações que envolvem toda a vida do produto, desde o desenvolvimento da ideia até o momento em que é adquirido pelo consumidor. Sendo assim, o Marketing tem o papel de estudar e entender o mercado e as necessidades dos clientes, elaborar uma estratégia específica para o cliente, preparando um programa e plano de Marketing…

RESUMO Este estudo foi desenvolvido na área de marketing, abordando o marketing de relacionamento e a satisfação do cliente. Foi realizada uma pesquisa com os clientes de a empresa que atua no ramo de materiais hidráulicos, objetivando verificar qual o nível de satisfação a empresa tem obtido dos seus clientes. A alta competitividade entre as empresas no contexto atual torna imprescindível que estas encontrem formas de estabelecer relações produtivas com seus clientes. Para tanto é importante

FACULDADE TECSOMA Curso de Administração A ESTRATEGIA EM MARKETING DE VENDAS NAS ORGANIZAÇÕES MODERNAS: UM ESTUDO DE CASO NA TEM TUDO MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO - PARACATU - MG José Augusto Alves Santana Paracatu – MG 2011 JOSÉ AUGUSTO ALVES SANTANA A ESTRATEGIA EM MARKETING DE VENDAS NAS ORGANIZAÇÕES MODERNAS: UM ESTUDO DE CASO NA TEM TUDO MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO -PARACATU - MG Monografia apresentada à disciplina Metodologia do Estágio Supervisionado II,…

IMPLEMENTAÇÃO DO MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA INFERIR O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR RESUMO Com as mudanças que surgiram na economia nas últimas décadas e com o processo de globalização, as organizações tem enfrentado novos desafios no mercado, tendo buscado alternativas e adoção de novas ferramentas gerenciais para manter seu crescimento e ao mesmo tempo criar soluções criativas para as diversas necessidades dos clientes. Para que as organizações possam satisfazer essas necessidades, é

UNIVERSIDADE JOSÉ DO ROSÁRIO VELLANO - UNIFENAS FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO: um estudo de caso de uma gráfica de Alfenas-MG ALEXANDRE MIRANDA ALFENAS – MG 2009 UNIVERSIDADE JOSÉ DO ROSÁRIO VELLANO - UNIFENAS FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO: um estudo de caso de uma gráfica de Alfenas-MG ALEXANDRE MIRANDA Monografia apresentada a Universidade José do Rosário Vellano, como parte das exigências do Curso de Administração

TEMA: MARKETING DE RELACIONAMENTO PROBLEMA DE PESQUISA Por que na modernidade o Marketing de relacionamento está em grande crescimento? Qual é a importância do Marketing de relacionamento para as organizações? Por que é preciso que as organizações compreendam o processo de conquista e fidelização de clientes? Como satisfazer e fidelizar os clientes? REVISÃO BIBLIOGRÁFICA 1.1 MARKETING O Marketing é o processo utilizado nas organizações para determinar o interesse dos…

DE SOUSA GONÇALVES – RA 8136746854 GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM CLIENTES E FORNECEDORES GOIÂNIA/GO SETEMBRO/2014 JOSE CARLOS SOARES – 443407 DIVINO ALAN DE MENDONÇA – RA 443183 AMANDA LESSA DA SILVA – RA 7704663128 WELLINTON JUNIOR DE ARAUJO – RA 435616 PEDRO G.M. GONÇALVES – RA 408640 MARCIA ANDREIA DE SOUSA GONÇALVES – RA 8136746854 GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM CLIENTES E FORNECEDORES Trabalho desenvolvido sobre gestão do relacionamento com clientes e fornecedores elaborado…

DELIMITAÇÃO DO TEMA Qualidade no atendimento como fator de sucesso para a satisfação dos consumidores de uma empresa de material hidráulico e elétrico no comércio de Cidade Ocidental GO. 1.2. CONTEXTUALIZAÇÃO Qualidade: “Totalidade de características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer as necessidades explícitas ou implícitas [...]” ( ISO série 9000, versão 1994 s.p.) . Mesmo sendo árdua a tarefa de definir qualidade essa definição ganha…

O papel da Internet no marketing de relacionamento. Estudo de caso de uma instituição educacional da cidade de São Paulo Resumo: O tema do trabalho é sobre o uso da internet como ferramenta do marketing de relacionamento em uma instituição educacional. O objetivo deste estudo é verificar as ferramentas virtuais utilizadas no marketing de relacionamento de uma instituição de ensino e destacar a importância do relacionamento nas instituições de ensino. A metodologia utilizada foi…