Qualidade De Vida No Trabalho Em Call Center

Recursos Humanos Saúde e Segurança no Trabalho/Benefícios e Assistência Social Métodos de Prevenção e Investigação de Acidente de Trabalho SANTANA DE PARNAIBA 2015 UNIP – Universidade Paulista Curso de Gestão de Recursos Humanos DEBORA RAMOS DA SILVA – RA: C33892-3 JANAINA SILVA SOARES – RA: B88IGH-7 JOYCE CAROLINE SOUZA SOUZA SANTOS – C32417-5 JUCELIA ALVES DE ALMEIDA – C32046-3 Saúde e Segurança no Trabalho/Benefícios e Assistência Social…

conhecimentos teóricos adquiridos em sala de aula, visando preparar profissionais habilitados para o mercado de trabalho. A realização do estágio supervisionado se faz necessária, para atender a grade curricular e capacitar para a realização da pratica da seguinte forma: Proporcionar ao estudante a oportunidade de desenvolver suas habilidades e reduzir o impacto da passagem da vida acadêmica para vida profissional, abrindo ao estagiário, mais oportunidade de conhecimentos, diretrizes,…

DOS RECURSOS DA EMPRESA SIGA EDI fornecedor Pedido de Compra Movimento de Títulos Banco Fornecedor Slide 16 Lançamentos Automáticos LA Depreciação Recebim. de mercadoria Ativo Fixo LA Folha Importação Cotação Controle de Qualidade Estoque MP / MC Ordens de Produção Contas a Pagar Fluxo de Caixa Simulação Financeira Folha de Pagamento Lançamento Solicitação Compras Contrato de Fornecimento Projeção de Estoque Orçamento Simulação Preços de…

obtenção do título de Gestor de recursos Humanos apresentado à Universidade Paulista – UNIP Orientador: Prof..Elaine Araújo SÃO PAULO 2014 RESUMO Esse trabalho foi elaborado com dados coletados na organização estudada. Em questão de gerenciamento de pessoas, foi observado que para gerenciar pessoas o RH tem tudo planejado, a organização parti da seleção até a entrega na operação. A…

empresas de hoje enfrentam é a mais acirrada de todos os tempos. As empresas para vencer no mercado de hoje, elas precisam transformar-se em peritas não apenas na construção de produtos mas também na construção de clientes. A solução está em executar o trabalho de entregar valor e satisfação para o cliente melhor do que os concorrentes. A teoria e a prática do marketing tradicional sempre se concentraram na atração de novos clientes e na retenção dos existentes. Hoje, no entanto,…

tudo, um investimento que irá garantir aumento nas vendas e redução das despesas. Clientes fiéis são muito mais propensos a comprar através de mais de um canal (telefone, loja, internet, etc) e tendem a consumir mais. E quanto mais fiéis, maior a vida útil da carteira de clientes da empresa, menor o custo de recuperação de clientes e maior valor financeiro agregado à marca. Clientes fiéis reclamam quando têm uma experiência ruim, porque querem ver seu problema resolvido, acreditam…

SERVICE DESK UTILIZANDO AS MELHORES PRÁTICAS Artigo científico desenvolvido no curso de Tecnologia da Informação com ênfase em Redes e Telecomunicações no Núcleo de Pós Graduação da Faculdade Pitágoras, apresentado à disciplina Trabalho de conclusão de curso (TCC), sob a orientação do professor Fernando Hadad Zaidan. BELO HORIZONTE 2010 Proposal to implement management processes service desk using Best practices Roberto Catão Monteiro

......... 44 CRM Series – Marketing 1to1® 4 CRM OPERACIONAL, COLABORATIVO E ANALÍTICO ............................................................... 50 O CALL CENTER .......................................................................................................................... 52 O CUSTOMER INTERACTION CENTER..................................................................................... 53 CRM NA WEB .................................................................

obtenção do grau de Tecnologia em Curso Superior de Redes de Computadores da UNIP. Orientador: Professor Rogerio Silva São Paulo 2012 PIM REESTRUTURAÇÃO DE TI EM UMA EMPRESA Trabalho do Projeto Integrado Multidisciplinar para obtenção do título de graduação em Redes de Computadores apresentado à Universidade Paulista – UNIP Orientador: Prof.º Rogério Silva Aprovado em: BANCA…

relacionamento e principalmente em CRM, sendo que muitas vezes esses conceitos se confundem. O objetivo deste trabalho é diferenciar estes conceitos e mostrar que CRM é muito mais do que um software/sistema que se compra e implementa, e que marketing de relacionamento é muito mais do que um conceito que se aplica com um departamento de marketing para vender mais e ganhar mercado. Para isso, o trabalho foi estruturado em 3partes: A primeira parte trata da fundamentação teórica,…