Qualidade De Vida No Trabalho Em Call Center

1. Desafios para o Gestor Contemporâneo 1. Identificação da Organização 1. Nome Contax Contact Center 2. Localização: Salvador, Fortaleza, Recife, Brasília, Belo Horizonte, Rio de Janeiro, São Paulo, Porto Alegre e Argentina 3. Segmento em que atua: Contact Center – Empresa líder em crescimento desde a sua criação em 2000 possui 10 anos no mercado. A Contax faz 180 milhões de contatos por mês, através de telefone

BELLAVINDA ESTÉTICA Este negócio tem como objetivo oferecer um serviço de comodidade e qualidade para mulheres e homens, que não dispõe de tempo para se cuidar. Terá como estrutura uma central de atendimento que irá disponibilizar um profissional altamente qualificado em (estética corporal, facial), conforme a necessidade do cliente. EMPREENDEDORES - 02 SÓCIOS OS PRODUTOS, SERVIÇOS E TECNOLOGIA Serviços de atendimento á domicílio para a prestação de serviço em estética facial

PRÁTICAS DISCIPLINARES: PODER E CONTROLE NA BUSCA DE OBJETIVOS E RESULTADOS NAS EMPRESAS DE CALL CENTER POR: ALEXANDRE CEZANO DOS REIS Orientador Prof. Aleksandra Sliwowska Bartsch Rio de Janeiro 2010 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” INSTITUTO A VEZ DO MESTRE PRÁTICAS DISCIPLINARES: PODER E CONTROLE NA BUSCA DE OBJETIVOS E RESULTADOS NAS EMPRESAS DE CALL CENTER Apresentação de monografia à Universidade Cândido Mendes

NOME DO ALUNO COMPLETO TITULO DO TRABALHO São Paulo 2009 NOME DO ALUNO TITULO DO TRABALHO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Administração de Empresas das Faculdades Anhanguera Educacional S.A., como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientador: Prof. Ms. Cátia Ferdinando Costa Orientador: Prof. Esp. Adm. Clóvis José de Grazia

Drogaria Rosário é uma empresa fundada por Álvaro José em 1975 na 312 norte em sonho aliado com muito trabalho e esforço.Desde então inicia-se a história de uma grande empresa que tem grande atuação comercial no DF. Empresa de forte comercialização e distribuição de medicamentos, produtos de higiene pessoal e promove atendimento de qualidade a todos os clientes; como também saúde por meio do trabalho que desenvolve e que é reconhecido. 3 SUMÁRIO 1-…

do século XVIII, (época da revolução industrial ) surgiram novas formas de trabalho que expunham o trabalhador a um ambiente altamente perigoso. Em aspectos ambientais, o local de trabalho afetava o bem estar fsico, a saúde, a integridade das pessoas. Em aspectos sociais o bem estar psicológico, a saúde mental e a integridade moral dos trabalhadores também eram abalados. Desta forma tanto o colaborador quanto a qualidade dos pordutos e/ou serviços da empresa eram prejudicados.…

4 1. INTRODUÇÃO O presente trabalho apresenta a criação da empresa M & P GESTÃO DE ATIVOS BRASIL LTDA com o objetivo de atuar no mercado de recuperação de ativos financeiros. A empresa quer proporcionar aos seus clientes e credores soluções inteligente em cobrança, falando o sotaque de cada cliente. Este mercado está em amplo crescimento, nos últimos dois anos foi um dos setores que mais gerou empregos no Brasil. Com capital 100% nacional, a empresa será fundada em 01 de Agosto de…

Logística Inversa Trabalho da UC LGCA GDL PL 2012/2013 Docentes: Prof. Carlos Machado Prof. Hugo Carvalho Trabalho elaborado por: Luís Santos nº 120325038 Marta Fernandes nº 120325023 Paulo Paulino nº 120325044 Pedro Osório nº 120325055 Rui Chagas nº 120325020 LOGÍSTICA INVERSA Este trabalho pretende espelhar o processo de criação de uma organização com fins lucrativos a operar no mercado da recolha, tratamento e entrega de produtos em fim de vida; Os dados são…

INTRODUÇÃO: Neste conteúdo falaremos de uma empresa bastante conceituada no mercado. A Contax é uma empresa de prestações de serviços, especializada na área de call Center, de sociedade anônima, direcionada para todo público interessado em call Center e prestações de serviços. Especializada na elaboração, implementação e operação de contact centers complexos, objetivando melhorar o relacionamento de seus clientes com seus consumidores e maximizar o valor que prestam a esses. Falaremos…

4.3.1 Planejamento 12 4.3.2 Infra-Estrutura 12 4.3.3 Recursos Humanos 13 4.3.4 Material de Apoio 13 4.3.5 Avaliação 13 4.4 Aspectos Legais 13 4.5 Telemarketing 14 4.6 Call Centers 14 5 O Telefone como Força de Venda ...........................................................14 5.1 As Grandes Vantagens do Telemarketing 14 5.2 Vantagens da Venda por Telefone 15 5.2.1 Venda Passiva 15