Qualidade De Vida No Trabalho Em Call Center

preocupado entre as operadoras e seus consumidores finais. No trabalho também será abordado a questão da necessidade de conhecer o perfil dos consumidores finais dessas operadoras de telefonia móvel no RJ, para que assim, se torne possível para essas empresas, dimensionar promoções, saber como atender especificamente aquele tipo de cliente, segmentar corretamente seu público-alvo já ativo na empresa, por comportamentos, estilo de vida etc. Esse procedimento é realizado através de…

corporativo precisou rever alguns conceitos e se reestruturar. Na era digital, tudo é muito rápido. O concorrente está à distância de um simples click no mouse. Para poder competir nesse cenário, não basta oferecer produtos e serviços com melhor qualidade e preço. É preciso, também, conhecer o consumidor, ser capaz de satisfazê-lo e não perdê-lo. Em outras palavras, se faz necessário saber criar e gerenciar o relacionamento com o cliente de forma a gerar valor para a companhia. A…

(BA) Relatório apresentado como requisito para avaliação do Estagio Supervisionado I do Curso de Administração. Orientador: Prof.ª Patrícia Helena F. de A. Nascimento Itabuna 2013 DEDICATÓRIA Dedico esse trabalho a Rosângela Claudia dos Santos, minha mãe e minha inspiração de viver, a Rodrigo Santos Alves, que me dá razões para respirar e a toda minha família pelo apoio incondicional. EPÍGRAFE “Ainda…

(051) 3320.3649 www.ead.pucrs.br ROBERTO COHEN Competências preferidas para Help Desk e Service Desk Trabalho apresentado à monografia de conclusão do curso de Psicologia nas Organizações, Faculdade de Psicologia, Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Professora Orientadora: Tânia Bischoff Porto Alegre 2005 DEDICATÓRIA Dedico esse trabalho a dois trios que sempre foram legais e, puxa, super tri-massas: Primeiro: Jaquelinda, Mimi e Raca, todas com

marketing de relacionamento e as novas tecnologias disponíveis como instrumentos de marketing, como a Internet, o Call Center, CRM, entre outros citados neste trabalho, deve proporcionar à empresa meios de se relacionar com o cliente em tempo real. Do ponto de vista do próprio marketing, uma das maiores mudanças na empresa se dará no setor de comunicação, que incorporará as técnicas do Call Center e do Comércio Eletrônico, fazendo com que as vendas atinjam onde o mercado estiver rompendo…

manutenção, o consumidor reage muito mal. Por outro lado, os clientes que adquirem serviços precisam tangibilizar sua experiência. Assim, uma pessoa que se hospeda num hotel de veraneio ficará agradavelmente satisfeita se, além do serviço prestado com qualidade, ela receber algum brinde material do estabelecimento. O produto reforça o serviço e o serviço realça o produto. Criar bens, a partir do conhecimento de preferências mais específicas do consumidor, leva a área de desenvolvimento…

que Chaplin queria constantemente estar na prisão? R: Com a escassez de alimentos, moradia e trabalho, ficar na cadeia lhe proporcionava segurança e bem-estar, dando-lhe a idéia de “felicidade”. 3) A Revolução Industrial trouxe muita riqueza. Concorde ou discorde e argumente com partes do filme. R: Concordamos em parte. A pessoa que tinha uma especialização garantiu seu lugar no mercado de trabalho durante o processo de industrialização. Já a grande maioria da população, sem…

Colégio Papa Mike Análise ergonômica do trabalho. Tema: auxiliar de supervisão. Felipe Moraes Diego pereira Osasco 2011 1. Identificação 1.1 Empresa: WORK SERVIÇOS LTDA EPP 1.2 Endereço: Avenida Santa Marina Nº 1494 Bairro: Água Branca São Paulo – SP CEP: 05036-001 1.3 Setor: 1 º Andar 1.4 CNPJ: 05.898.169/0001-24 1.5 CNAE: 66.22-3 1.6 Ramo de Atividade: Contact Center (Call Center) 1.7 Data da Avaliação: 1.8 Grau de Risco: 1 2.…

Aparecida dos Santos Gleisson Marques Fernandes Helen Cristina Vieira Alves Rosileine Carrijo Wagner Marzano TRABALHO INTERDISCIPLINAR DE GRADUAÇÂO Diagnóstico Organizacional da empresa Virtual Sistemas LTDA Belo Horizonte 2014 Alexandra Bispo Piumbini Anderson Campolina Flávia Aparecida dos Santos Gleisson Marques Helen Cristina Vieira Alves Rosileine Carrijo Wagner Marzano TRABALHO INTERDISCIPLINAR DE GRADUAÇÂO Diagnóstico Organizacional da empresa Virtual Sistemas LTDA …

Atividades: Call Center - Atendimento Multi Skill (retenção, resolução de problemas, vendas, contestação de faturas, entre outros). Salário compatível com o mercado + comissão (por qualidade no atendimento e por vendas) + benefícios: Vale transporte, Vale refeição, Auxilio creche (com comprovação de NF) e nutrição infantil, Celular funcional + créditos (a partir do 3º mês), Modem 3G (a partir do 3º mês), Luva laboral, Assistência médica e odontológica,…