Qualidade De Vida No Trabalho Em Call Center

um conjunto de atividades programadas e supervisionadas e que tem por objetivos: Favorecer a aprendizagem. Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e eficaz. Promover o estudo, a convivência e o trabalho em grupo. Desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o autoaprendizado. Oferecer diferenciados ambientes de aprendizagem. Auxiliar no desenvolvimento das competências requeridas pelas Diretrizes Curriculares Nacionais dos Cursos de

Apresentar um “Projeto de Qualidade de Vida no Trabalho e Bem Estar”. Para apresentar o projeto com propriedade, o aluno deverá seguir as instruções passadas pela professora da disciplina Projeto de Qualidade de Vida no Trabalho e Bem Estar. Assunto: “Projeto 3 - Qualidade de Vida no Trabalho e Bem Estar PRÁTICAS INTEGRADORAS III Atividade Avaliativa Final (Vale 0,0 a 6,0 pontos) Prazo: 20 a 30 de Março de 2014. Criar uma empresa hipotética: Atende Brasil Call…

15 Contatos da Empresa 18 Considerações Finais 19 Referências Bibliográficas 20 Resumo O objetivo geral deste trabalho é mostrar a importância de fazer uma modernização na Gestão de Pessoas de cada organização,visto que hoje as preciosidades das empresas hoje são as pessoas, lógico que eles querem produzir, mas sem pessoas capazes e que tenham estrutura no ambiente de trabalho isso não pode ocorrer. Hoje os candidatos e as empresas devem sempre se preocupar com o bem…

da disciplina de Marketing, conhecida como Customer Relationship Management (CRM),que envolve o desenvolvimento dos relacionamentos entre uma companhia e seus clientes, com ênfase no serviço de qualidade, para conseguir a satisfação total do cliente e a fidelização a longo prazo. No inicio deste trabalho estaremos apresentando o conceito do CRM, que é a união dos avanços da tecnologia, que permite analisar e avaliar a Base de Dados com certo grau de inteligência, com o novo pensar em…

1. RESUMO Este estudo foi realizado na empresa XYZ, de Belo Horizonte, do segmento de Call Center e teve como objetivo analisar a liderança entre os seus gestores. Foi realizado o levantamento de recomendações teórico / acadêmicas sobre a liderança e as influências das bases de poder. Foi realizada uma pesquisa bibliográfica, documental e estudo de caso. Para a coleta de dados dos liderados foi aplicado um questionário estruturado sobre os estilos de liderança e outro sobre as bases de…

1. SUMÁRIO EXECUTIVO O objetivo deste trabalho é apresentar um plano de negócio, instrumento utilizado para desenvolver um estudo sobre o mercado onde os empreendedores pretendem investir para iniciar as atividades de uma empresa. Diante do Know-how consolidado, surge uma promissora oportunidade de empreendedorismo pessoal. Buscando oportunidade de rentabilizar o negócio, realizando parcerias para oferta dos melhores produtos financeiros, e avaliando profissionais com perfil e…

O impacto do home office na vida dos trabalhadores é altamente benéfico, pois reduz os custos com transferência diária ao local de trabalho, diminui o tráfego de veículos, a angústia do transporte lotado e acidentes de trajeto, reduzindo também custos de infraestrutura para organizações, além de conciliar a vida familiar e profissional. A atividade melhora o mercado de trabalho, permitindo alcançar a igualdade de oportunidades de emprego para as pessoas que vivem em lugares distantes…

000,00. Focada na comercialização de aparelhos eletro-eletrônicos de alto valor agregado. Possui 30 lojas, localizadas, em sua maioria, em shopping centers das principais capitais brasileiras, concentradas principalmente nas regiões sul e sudeste do Brasil. O comércio eletrônico representa 5,3% das vendas da empresa. A empresa conta com um call center próprio com 20 profissionais atendendo no horário comercial. A empresa analisada comercializa apenas produtos de empresas que garantam…

Dds call Center No caso de cal Center e importante se preocupar com a saúde mental, vocal e corporal faz com que a categoria esteja exposta a LERlDORT, disfonias ocupacionais, transtornos mentais e PAIR (Perda Auditiva Induzida pelo Ruído), além de fadiga relacionada aos movimentos musculares, ao esforço postural, visual e da alta estimulação da atividade mental e emocional. Uma vez que tal conjunto se torna essencial torna se necessário a implantação de projetos ergonômicos para melhorar

RESUMO Diante dos fatores do ambiente de trabalho, sugeriram-se ações. Utilizou-se como instrumento de coleta de dados, um questionário com perguntas, direcionada ao gerente da empresa. Os dados coletados foram analisados após a entrevista. Com suporte para a análise dos resultados, sobre Gestão de Pessoas, com os novos desafios da Gestão de Pessoas, Técnicas de Administração de Pessoal, Técnica de Recrutamento e seleção, Saúde e segurança do Trabalho encerrando em Relações Sindicais e…