planejamento estrategico

Caso Integrativo – Elite Cidade
1. Objetivo da Análise
O objetivo desta análise é fornecer uma proposta de estratégia de negócios para a empresa EliteCidade, alinhada com os objetivos de negócios e a área de TI.
2. Metodologia
A metodologia utilizada implica em definir e publicar claramente as intenções estratégicas da empresa. Essas intenções devem se acompanhadas de uma descrição detalhada, planos de execução e definição dos departamentos envolvidos e responsáveis das diversas atividades. O plano deve ser composto de poucas estratégias, porém essências para impactar positivamente no desenvolvimento da empresa EliteCidade.
Nossa consultoria considera que intenção estratégica clara, torna possível focar as ações da empresa nos pontos determinantes de mudança, utilizando sistemas de informação como ferramenta para a gestão das intenções. A área de TI e o sistema de gestão de informações não são responsáveis pelo sucesso ou fracasso das intenções da empresa. O novo sistema de gerenciamento de informações é uma ferramenta que permite centralizar informação e solidificar processos entre as diversas áreas da empresa.
3. A Empresa
EliteCidade: rede varejista especializada em eletroeletrônicos
Consumidor alvo: Classe A, B
Fundada há 12 anos, possui cerca de 2000 empregados, com faturamento anual aproximado de R$ 750.000.000,00. Focada na comercialização de aparelhos eletro-eletrônicos de alto valor agregado.
Possui 30 lojas, localizadas, em sua maioria, em shopping centers das principais capitais brasileiras, concentradas principalmente nas regiões sul e sudeste do Brasil. O comércio eletrônico representa 5,3% das vendas da empresa. A empresa conta com um call center próprio com 20 profissionais atendendo no horário comercial. A empresa analisada comercializa apenas produtos de empresas que garantam assistência técnica no país.
Visão e Missão: “Encantar os clientes”.

4. Avaliação da Empresa
A empresa apresenta logística pouco sofisticada com problemas