Qualidade De Vida No Trabalho Em Call Center

................5 1.3 PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS..........................................................................6 1.4 METODOLIA DE ESTUDO.................................................................................7 1.5 ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO.....................................................................8 1.6 BENEFÍCIOS DO MÉTODO DE TAYLOR....................................................... 10 1.7 OUTROS INTEGRANTES DO MOVIMENTO DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA...................

ABSENTEÍSMO EM AMBIENTE DE CALL CENTER: UMA NOVA MODALIDADE DE GESTÃO DE PESSOAS1 Heloisa Cristina Torres Soares Gersgorin2 “Quando estiver na cabeceira da cama de seu paciente, não esqueça de perguntar-lhe onde trabalha, para saber se na fonte de seu sustento não se encontra a causa de sua enfermidade.” Bernardino Ramazzini- século XVII RESUMO O objetivo deste trabalho é analisar índices de absenteísmo-doença entre profissionais operadores de teleatendimento de empresa no

FACULDADE 7 DE SETEMBRO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MÔNICA REGINA PEREIRA DE LIMA A QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO – UMA ANÁLISE DO ATENDIMENTO NUMA EMPRESA DE CALL CENTER FORTALEZA - 2012 MÔNICA REGINA PEREIRA DE LIMA A QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO – UMA ANÁLISE DO ATENDIMENTO NUMA EMPRESA DE CALL CENTER Projeto de pesquisa apresentada à Faculdade 7 de Setembro, como requisito parcial para obtenção do título de…

PIM - II Projeto Integrado Multidisciplinar Atento Brasil S/A Trabalho científico apresentado a UNIP – Universidade Paulista com análise dos aspectos das práticas de gestão organizacional, estratégias mercadológicas e projetos motivacionais para obtenção de nota nas disciplinas do 2º semestre. São José dos Campos 2011 Adilson Rodrigues Tavares - RA A5190b-4 Bruna Rodrigues Ribeiro - RA A 45895-6 Deisy Munique dos Reis Oliveira -…

Trabalho individual Gestão de Pessoas Acadêmica: Patricia Rubira - 4147223994 Professor Presencial: Marcelo Fanti Professor EAD: Ericson M. Borges Turma: Gestão de Recursos Humanos Abril 2011 Atividade Avaliativa Questionário – Disciplina Gestão de Pessoas Questões Dissertativas 1. Com o objetivo de fixar a aprendizagem, pesquise no livro texto os processos envolvidos a gestão de pessoas e as ações…

ORGANIZAÇÃO RACIONAL DO TRABALHO (ORT) Aracaju – SE 2013.1 ORGANIZAÇÃO RACIONAL DO TRABALHO (ORT) Aracaju – SE 2013.1 | | | | | | | | | | | | | | | | | | 1. INTRODUÇÃO A obra Os Princípios da Administração Cientifica de Frederick Wislow Taylor propõe a ideias de encararmos a administração como uma ciência. Nessa obra o autor tenta provar que sua teoria pode ser aplicada a

45895-6 Deisy Munique dos Reis Oliveira - RA A556EF-2 Luane Pereira Oliveira - RA A511HA-0 Jorge Marques da Silva Junior - RA A6746H-2 PIM - II Projeto Integrado Multidisciplinar Atento Brasil S/A Trabalho científico apresentado a UNIP – Universidade Paulista com análise dos aspectos das práticas de gestão organizacional, estratégias mercadológicas e projetos motivacionais para obtenção de nota nas disciplinas do 2º semestre. São…

Fusões, Aquisições e Pelo desenvolvimento do setor, há um novo interesse por Investimentos este segmento Novos Produtos Novos produtos surgiram no segmento, criando novas opções para o consumidor. Por exemplos, produtos populares, seguros de vida Novas Regras de Os órgãos de controle estão desenvolvendo mecanismos Solvência e que aumentam a segurança do sistema "Compliance" Planejamento de O envelhecimento da população e as dificuldades dos Aposentadoria e sistemas de…

empresas de call center / contact center de Fortaleza, para oferecer serviços de qualidade a um preço acessível. Qualidade a preços competitivos será a nossa forma de fazer negócio. No inicio trabalharemos somente com encomendas e desejamos futuramente obter novas instalações e ampliar nossos negócios. O atendimento personalizado e a qualidade dos nossos produtos são o nosso estandarte e a razão pela qual os nossos clientes confiam em nós. A nossa missão é proporcionar serviços de…

para o trabalho e não estiver socialmente integrado, sua eficiência sofrerá a influência de seu desajuste social. 3. TEORIA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO Esta teoria se baseia no nível da hierarquia da empresa. Conforme Fayol começava de cima com o presidente descendo até o supervisor. Ele comparava a organização a uma máquina um sistema fechado. Com esta hierarquia a organização passa a ter divisão do trabalho. Ex.: O call center por exemplo, hoje é canal de divisão de…