Qualidade De Vida No Trabalho Em Call Center

Tecnologia CSU – CONTACT CENTER São Paulo 2012 UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Superior de Tecnologia CSU – CONTACT CENTER Sidney Lucchesi Junior Eduardo Campos Passos Sidney Araujo Damaceno RA: RA: RA: B52429-4 B56499-7 B5223B-0 Curso: Gestão de Segurança Privada Semestre: 1º São Paulo 2012 UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Superior de Tecnologia CSU – CONTACT CENTER Aprovado:…

a importância de se inovarem através de tecnologias, informações e soluções diferenciadas. O diferencial da Contax é a terceirização de mão-de-obra, embasada em um bom atendimento e na redução nos custos. Para a confecção deste trabalho foram usados regimentos e normas da empresa, dados secundários e informações de funcionários, com isso, foi verificado que o formato de negócio da Contax tem foco no cliente, foco de produtos/serviços e dos canais de distribuição. Isso…

organizações, frente às mudanças aceleradas do mundo moderno e do turbulento ambiente de trabalho, tiveram que fazer adaptações em suas estruturas através de um RH estratégico. As expectativas sociais hoje criadas em torno da empresa moderna possibilita a identificação dos compromissos e responsabilidades da organização empresarial na construção de uma ética comprometida com a humanização do mundo do trabalho. Baseados em pesquisas bibliográficas e entrevista elaboramos o presente estudo…

CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA Projeto Integrado Multidisciplinar Algar Tecnologia Uberlândia 2011 RESUMO Este trabalho tem por objetivo a confecção do PIM (Projeto Integrado Multidisciplinar); no qual se apresenta uma das maiores e mais conceituadas empresas do país no segmento de contact center: a Algar Tecnologia. Neste projeto podemos apreciar dados e fatos relevantes à origem desta organização, como também o modelo de gestão apresentado por esta

Qualidade em atendimento na recepção de Hospitais e Pronto Atendimento Publicado em: 07/12/2010 |Comentário: 0 | Acessos: 6,856 | 8 Anúncios Google Controle de Estoque Sistema Online de controle de estoque e Nota Fiscal Eletrônica www.egestor.com.br/gestao Limpeza e Conservação Terceirize a Limpeza de Sua Empresa Melhor Preço do Mercado www.acquax.com.br Advogado Rio de Janeiro Desaposentação sentenças no site (21) 2253-9595 - (21) 7898-7678 www.geovanisantos.adv.br Cursos de…

1 A C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W 1 100baseT É conhecido também como Fast Ethernet. As redes baseadas nesse padrão atingem 100 Megabits por segundo. Ao contrário da 10BaseT, admitem três tipos diferentes de cabeamento: dois pares de cabos de par trançado de alta qualidade quatro pares de cabos de par trançado convencionais; ou cabos de fibras ópticas 10BASE­T Um padrão IEEE (802.3) para redes Ethernet de 10 Mbps com cabeamento par trançado e um hub, denominado hub…

Subsidiárias Bradesco Seguros Bradespar Valorde mercado R$ 171,257 bilhões (Ago/2014)1 Lucro Faturamento Página oficial R$ 12,202 bilhões (2013)2 R$ 173,542 bilhões (2013)3 www.bradesco.com.br Empresas que compõem o grupo: Nacionais: Bradesco Vida e Previdência, Bradesco Saúde, Bradesco Capitalização S.A, Bradesco Auto/RE, Bradesco Leasing, Bradesco Consórcios, Banco ibi S.A, Bradesco Financiamento S.A, Bradesco BBi S.A, Bradesco Corretora. Internacinacionais: Banco Bradesco…

SÃO PAULO - UNIP CRISTIANE LIKA YASSUNAGA TAKAKI ELAINE REGINA OKUYAMA SPITERI JHENEFFAN DA COSTA BONFIM LILIAN FLORENTINO DE OLIVEIRA ESTRESSE EM OPERADORES DE TELEMARKETING Monografia apresentada ao Curso de Especialização de Enfermagem do Trabalho para obtenção do Título de especialista. Orientador:Lucia Helena Lucato SÃO PAULO 2009 Takaki, Cristiane Lika Yassunaga; Bonfim, Jheneffan da Costa; Spiteri, Elaine Regina Okuyama; Oliveira, Lílian Florentino de. Estresse em…

ou sindicatos que o empregado pertence. Salário é: O pagamento de um trabalho Constitui uma medida do valor de um indivíduo na organização Coloca uma pessoa em uma hierarquia de status dentro da organização Para o indivíduo => meio para alcançar outros objetivos (fonte de renda) Para a organização => Custo: reflete no custo do produto ou serviço final Investimento: aplicação de dinheiro em um fator de produção - o trabalho Salário é a contraprestação devida pelo empregador…

produtividade. Especilização Diferentemente do negócio da empresa, uma empresa que cuida do atendimento é especialista nisso, trazendo assim uma visão mais profissional ao Call Center e aumentando ainda mais a qualidade da operação. Diminuição de custo A redução de custos se dá quando a empresa utiliza o Call Center, onde toda a estrutura é compartilhada com outros contratos, como espaço físico com tratamento acústico, mobiliário, licenças de softwares, supervisão, exercícios…