Qualidade De Vida No Trabalho Em Call Center

trabalhador e um ambiente de trabalho saudável são valiosos bens individuais, comunitários e dos países. A saúde ocupacional é uma importante estratégia não somente para garantir a saúde dos trabalhadores, mas também para contribuir positivamente para a produtividade, qualidade dos produtos, motivação e satisfação do trabalho e, portanto, para a melhoria geral na qualidade de vida dos indivíduos e da sociedade como um todo. E para se ter resultados positivos no meio do call center /tele…

Andréa Karla Mendes Brasil Luana Roberta do Nascimento Silva Avaliar os benefícios da adoção dos princípios do RH ESTRATÉGICO em uma empresa de call center em João Pessoa- Paraíba Projeto de Pesquisa apresentado na disciplina metodologia

e os históricos de doenças psicológicas das mesmas nos últimos 5 anos. Segundo a Organização Mundial de Saúde não existe uma definição "oficial" de saúde mental. Ela pode descrever o nível de qualidade de vida cognitiva ou emocional, bem como pode incluir a capacidade de um indivíduo de apreciar a vida e procurar um equilíbrio entre as atividades e os esforços para atingir a resiliência psicológica (capacidade de o indivíduo lidar com problemas, superar obstáculos ou resistir à…

Caruaru 2013 ANA PAULA FERREIRA ANNE NATALLY ELIAS DA SILVA CLAUDETE MARIA DE SOUZA ERICSON DA SILVA GOMES MARIA PAULA BEZERRA GOMES DA SILVA RONNY ELIAS DOS SANTOS WESLEN ASLAN DE OLIVEIRA A ATUAÇÃO ESTRATÉGICA DA ÁREA DE RECURSOS HUMANOS Trabalho de apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral no curso de Tec. Em Gestão de Recursos Humanos. Orientador: Profª. Mônica Maria Profª. Ana Céli

empresas na área de Call Center, onde levamos a essas empresas profissionais qualificados que se adequam ao perfil e a necessidade da empresa. Recrutamos candidatos para todos os setores, visitamos e conhecemos cada área da empresa para direcionar o candidato com o perfil adequado. Fica localizada Rua Barão de Itapetininga, Nº 2469, Edifício: Barão, 2° andar, Sala24. Nossos atuais concorrentes são Premier Rh, RH Brasil e Dulce Sales Recrutamento e Seleção que também trabalho com…

como objetivo avaliar os métodos de comunicação organizacional. A questão principal é: como maximizar a informação de maneira semelhante e abordar a todos os colaboradores de forma igualitária? Como atender aos clientes, de maneira padrão e com qualidade? Nessa estrutura são apresentadas inicialmente algumas características observadas na empresa, de maneira que para ter uma melhor análise é proposto implantar instrumentos de comunicação fundamentados em outros autores. E por fim a…

OPERADOR DE TELEMARKETING 8 O CONTATO POR TELEFONE 10 TIPOS DE PERGUNTA 11 MOTIVAÇÃO DO CONSUMIDOR 15 O QUE LEVAM AS PESSOAS A COMPRAREM 16 TEORIA DA QUALIDADE DO CLIENTE 18 MARKETING DE RELAÇÕES: TUDO COMEÇA COM O CONSUMIDOR 18 O QUE SÃO OBJEÇÕES COMO NEUTRALIZÁ-LAS. 25 TELEMARKETING/ CALL CENTER 25 FLUXOGRAMA: 26 Conclusão 27 INTRODUÇÃO AO TELEMARKETING O QUE SIGNIFICA O TERMO MARKETING Muita gente pensa em…

esta empresa. A metodologia desse trabalho é exploratória, de corte ocasional, foi iniciada com pesquisas através de levantamentos bibliográficos e eletrônicos seguidos por pesquisa documental como forma de analisar os dados obtidos com a pesquisa de campo. A pesquisa contou com um questionário estruturado com uma amostra de 50 usuários da Sercomtel Celular no mês de abril de 2004, onde foi avaliado o perfil e a satisfação no atendimento via Internet, Call Center e Pessoal, sendo que…

______________________________________________________________ Prof.º Titulação Nome do Professor(a) Professor(a) Examinador(a) Recife, ____/ ____/ ____ NOTA: ______________ Dedicamos esse trabalho a nossos pais. AGRADECIMENTOS À DEUS QUЕ PERMITIU QUЕ TUDO ISSO ACONTECESSE АО LONGO DЕ MINHA VIDA Е NÃО SOMENTE COMO UNIVERSITÁRIO MАS ЕM TODOS ОS MOMENTOS ME DANDO SEGURANÇA, LIVRAMENTO E PROTEÇÃO. AOS MEUS PAIS AUGUSTO & TERESA PELO AMOR, PACIÊNCIA,…

Sirlene de Oliveira- RA 7377562594 Romilson Rocha Vitoriano - RA 7533609940 Wilma Araújo dos Anjos -RA 7952709782 Antônia Ângela Silva - RA 7189539076 Rosemeire de F. Camargo - RA 6393229594 São Paulo 2014 Trabalho apresentado ao Curso de Graduação em Gestão Hospitalar da Universidade Anhanguera Uniderp, como requisito para a obtenção de conhecimento e atribuição de nota de atividade e avaliação da matéria de Comunicação e Atendimento ao Cliente.